SozouProjekte: MM Carz und BM Garage, gebaut von Sozou
MM Carz
Ein Gebrauchtwagenhändler in Nunawading, Melbourne.
MM Carz Prodie Mitarbeiter-App
Ein Sprachwechsler, der es ernst meint.
Keine maschinell übersetzte Überlagerung, die auf eine englische Website aufgesetzt wurde – die Benutzeroberfläche, die Fahrzeugdetails und der Assistent bewegen sich alle zusammen, sodass ein Kunde nie halb zwischen zwei Sprachen landet.
Genauso gut auf einem Telefon.
Die meisten Käufer finden ihr nächstes Auto auf dem Handy, daher ist es dort dieselbe Website, keine abgespeckte Version: der volle Bestand, die eigene Seite jedes Autos mit Preis und Anzahlungsschaltfläche, und die Filter, die von der Seite hereingleiten.
Startseite
Alle Fahrzeuge
Die Seite eines Autos
Filter
Michi, auf dem Boden.
Ein Assistent, der Fragen zum Lagerbestand auf dem Gelände beantwortet, anstatt eine Broschüre vorzulesen. Er weiß, was diese Woche tatsächlich da ist, weil er dasselbe Inventar liest wie die Website.
Inventar, das sich selbst synchronisiert.
Preisänderungen, verkaufte Autos, neue Bestände und Statusaktualisierungen, wie z.B. ein Auto, das auf Eis gelegt wird, synchronisieren sich stündlich automatisch im Hintergrund. carsales, die Website und die Bestandsseite der Mitarbeiter bleiben synchron, ohne dass jemand eine Anzeige neu eingeben muss – so fährt niemand quer durch die Stadt für ein Auto, das am Samstag verkauft wurde.
So stöbern, wie Menschen tatsächlich einkaufen.
Nach Marke, wenn sie wissen, was sie wollen, nach Karosserie, wenn sie die Form ihres Lebens kennen, und nach Lebensstil, wenn sie nur wissen, dass sie etwas für die Kinder und einen Anhänger brauchen.
Leads, die beantwortet werden.
Eine Anfrage, die bis Montag ungelesen bleibt, ist ein Verkauf, den jemand anderes am Samstag getätigt hat. Anfragen von carsales, Facebook und der Website landen in einem Posteingang auf den Telefonen der Mitarbeiter, und die Antworten werden als SMS versandt, weil eine Textnachricht eher gelesen wird als eine E-Mail.
Derselbe Posteingang, auch auf dem Desktop.
Alles auf den Telefonen der Mitarbeiter ist auch auf dem Bürocomputer: jede Anfrage in einer Liste und eine neue Textnachricht oder E-Mail, die von einem Fenster aus gesendet wird.
Zahlungen über Stripe
Eine Anzahlung, bezahlt auf der eigenen Seite des Autos.
Ein Käufer kann ein Auto reservieren, ohne jemanden anzurufen: eine Reservierungsanzahlung, die bei Besichtigung und Probefahrt erstattungsfähig ist, bezahlt über Stripe mit Karte, Google Pay, Apple Pay oder WeChat Pay. Sobald das Geld eingeht, wird das Auto von den Angebotsseiten genommen, damit es niemand anderes kauft, und die Stripe-Quittung erscheint in der Mitarbeiter-App in der Konversation dieses Käufers.
Wir können hier keine Antworten sehen, aber wir helfen Ihnen gerne. Rufen Sie uns einfach unter (03) 9876 2862 an oder besuchen Sie unsere Kontaktseite unter mmcarz.com.au/contact für alle unsere Kontaktmöglichkeiten.Hallo Sophie, vielen Dank für Ihre Finanzierungsanfrage bei MM Carz. Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, wird sich unser Team bei Ihnen melden.
Wir können hier keine Antworten sehen, aber wir helfen Ihnen gerne. Rufen Sie uns einfach unter (03) 9876 2862 an oder besuchen Sie unsere Kontaktseite unter mmcarz.com.au/contact für alle unsere Kontaktmöglichkeiten.Hallo Sophie, vielen Dank für Ihr Angebot, Ihren Mazda CX-5 von 2017 an MM Carz zu verkaufen. Wenn wir Ihnen helfen können, werden wir uns mit einer Bewertung bei Ihnen melden.
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Wir können hier keine Antworten sehen, aber wir helfen Ihnen gerne. Rufen Sie uns einfach unter (03) 9876 2862 an oder besuchen Sie unsere Kontaktseite unter mmcarz.com.au/contact für alle unsere Kontaktmöglichkeiten.
✓ Gesendet
Eine sofortige SMS und E-Mail zurück, von MM Carz selbst.
Buchen Sie eine Probefahrt, fragen Sie nach Finanzierungsmöglichkeiten, bieten Sie ein Auto zum Verkauf an oder leisten Sie eine Anzahlung, und innerhalb von Sekunden erhalten Sie eine SMS – gesendet als „MM Carz“ statt einer unbekannten Nummer – gefolgt von einer E-Mail-Bestätigung mit dem Logo, der Adresse und den Öffnungszeiten von MM Carz. Der Kunde wählt im Formular SMS, E-Mail oder beides, und jemand, der seine Nummer im Chat hinterlässt, erhält eine SMS in seiner eigenen Sprache. Jede Nachricht wird in der Konversation dieses Kunden im Posteingang protokolliert.
Eine Mitarbeiter-App, die alles verwaltet.
MM Carz Pro ist auf den Telefonen der Mitarbeiter installiert: der Lagerbestand und was verkauft wurde, der Posteingang für Leads und die erledigten Aufgaben direkt am Auto – Probefahrten, Verträge, verkaufte Fotos, ein Auto online stellen.
- Startseite
- Bestandsnummer
- Verkauft
BM Garage
Eine BMW- und europäische Autowerkstatt in Nunawading, Melbourne.
Meine BM Garagedie Kunden-App
Die Website und das Kundenportal, in ihrer Sprache.
Dieselbe Sprachumschaltung wie bei MM Carz, übernommen in das My BM Garage-Portal: Ein Kunde kann sein Auto durch die Werkstatt verfolgen, sein Angebot lesen und einen Service auf Kantonesisch, Vietnamesisch, Griechisch und mehr buchen.
Entwickelt für das Telefon in ihrer Hand.
Jemand, der eine Werkstatt sucht, ist normalerweise am Telefon, oft neben dem Auto stehend. Die ganze Seite funktioniert dort: die drei Knöpfe im Kühlergrill in Reichweite eines Daumens, die Dienstleistungen, ein dreistufiges Angebotsformular, die Bewertungen und Michi.
Startseite
Dienstleistungen
Kostenloses Angebot
Bewertungen
Michi
BM Garage Pro, für die Werkstatt.
Die Mitarbeiter-App, die die Werkstatt verwendet: jedes Auto auf der Tafel von der Buchung bis zur Abholung mit seinem Status und seinem Angebot, die Inspektionen mit dem, was markiert wurde und was die Arbeit kostet, und der Rest nur einen Fingertipp entfernt – Buchungen, Kunden, Rechnungen, Team-Chat, Laufkundschaft und Lagerbestand. Sie läuft auf denselben Telefonen wie MM Carz Pro, und ein Fingertipp wechselt zwischen den beiden.
Workshop
Inspektionen
Mehr
Mit Xero verbunden
Rechnungen, direkt von Xero.
Die Rechnungen der Werkstatt kommen live von Xero – ausstehende Zahlung, überfällig, bezahlt – und jede kann geöffnet, als Link an den Kunden gesendet oder in Xero selbst geöffnet werden. Niemand kopiert eine Zahl manuell von einem System in ein anderes.
Mein BM Garage, für den Kunden.
Die Kundenseite: der Fortschritt des Autos in der Werkstatt, Nachrichten, Servicehistorie mit den Inspektionsberichten und Buchung.
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Die Bildschirme, die bmgarage.com.au veröffentlicht, gezeigt mit dem Demo-Auto der Werkstatt.