SozouProjets : MM Carz et BM Garage, construits par Sozou
MM Carz
Un concessionnaire de voitures d'occasion à Nunawading, Melbourne.
MM Carz Prol'application du personnel
Un sélecteur de langue qui tient ses promesses.
Pas une surcouche de traduction automatique boulonnée sur un site anglais — l'interface, les détails du véhicule et l'assistant bougent tous ensemble, de sorte qu'un client n'atterrit jamais à mi-chemin entre deux langues.
Tout aussi bon sur un téléphone.
La plupart des acheteurs trouvent leur prochaine voiture sur un téléphone, il s'agit donc du même site, et non d'une version allégée : le stock complet, la page de chaque voiture avec son prix et un bouton de dépôt, et les filtres qui glissent sur le côté.
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La page d'une voiture
Filtres
Michi, par terre.
Un assistant qui répond aux questions sur le stock sur le terrain plutôt que de réciter une brochure. Il sait ce qui est réellement là cette semaine, car il lit le même inventaire que le site.
Inventaire qui se synchronise tout seul.
Les changements de prix, les voitures vendues, les nouveaux stocks et les mises à jour de statut comme une voiture mise en attente se synchronisent tous seuls, en arrière-plan, toutes les heures. carsales, le site web et la page de stock du personnel restent synchronisés sans que personne ne retapote une annonce — ainsi personne ne traverse la ville pour une voiture vendue le samedi.
Naviguer comme les gens font réellement leurs achats.
Par marque quand ils savent ce qu'ils veulent, par carrosserie quand ils connaissent la forme de leur vie, et par style de vie quand ils savent seulement qu'ils ont besoin de quelque chose pour les enfants et une remorque.
Des pistes qui obtiennent des réponses.
Une demande qui reste non lue jusqu'à lundi est une vente que quelqu'un d'autre a faite samedi. Les demandes de carsales, Facebook et du site web arrivent dans une seule boîte de réception sur les téléphones du personnel, et les réponses sont envoyées par SMS, car un SMS est lu plus qu'un e-mail.
La même boîte de réception, également sur le bureau.
Tout ce qui est sur les téléphones du personnel est également sur l'ordinateur du bureau : chaque demande dans une liste, et un nouveau SMS ou e-mail envoyé depuis une seule fenêtre.
Paiements par Stripe
Un acompte, payé sur la page de la voiture.
Un acheteur peut réserver une voiture sans appeler personne : un acompte, remboursable sous réserve de visite et d'essai routier, payé via Stripe par carte, Google Pay, Apple Pay ou WeChat Pay. Dès que l'argent arrive, la voiture est retirée des sites d'annonces pour que personne d'autre ne l'achète, et le reçu de Stripe apparaît dans l'application du personnel sur la conversation de cet acheteur.
Nous ne pouvons pas voir les réponses ici, mais nous serions ravis de vous aider, alors n'hésitez pas à nous appeler au (03) 9876 2862, ou à vous rendre sur notre page de contact à mmcarz.com.au/contact pour toutes nos méthodes de contact.Bonjour Sophie, merci pour votre demande de financement auprès de MM Carz. Si nous pouvons vous aider davantage, notre équipe vous contactera.
Nous ne pouvons pas voir les réponses ici, mais nous serions ravis de vous aider, alors n'hésitez pas à nous appeler au (03) 9876 2862, ou à vous rendre sur notre page de contact à mmcarz.com.au/contact pour toutes nos méthodes de contact.Bonjour Sophie, merci de nous avoir proposé de vendre votre Mazda CX-5 2017 à MM Carz. Si nous pouvons vous aider, nous vous contacterons avec une évaluation.
Nous ne pouvons pas voir les réponses ici, mais nous serions ravis de vous aider, alors n'hésitez pas à nous appeler au (03) 9876 2862, ou à vous rendre sur notre page de contact à mmcarz.com.au/contact pour toutes nos méthodes de contact.Bonjour Sophie, nous avons reçu votre acompte pour la Volvo XC40 2020. Notre équipe vous contactera sous peu pour organiser les prochaines étapes. Entièrement remboursable sous réserve de visualisation et d'essai.
Nous ne pouvons pas voir les réponses ici, mais nous serions ravis de vous aider, alors n'hésitez pas à nous appeler au (03) 9876 2862, ou à vous rendre sur notre page de contact à mmcarz.com.au/contact pour toutes nos méthodes de contact.
✓ Envoyé
Un SMS et un e-mail instantanés en retour, de MM Carz même.
Réservez un essai routier, renseignez-vous sur le financement, proposez une voiture à la vente ou payez un acompte, et un SMS arrive en quelques secondes — envoyé sous le nom « MM Carz » plutôt qu'un numéro inconnu — suivi d'un reçu par e-mail avec le logo, l'adresse et les horaires de MM Carz. Le client choisit le SMS, l'e-mail ou les deux sur le formulaire, et quelqu'un qui laisse son numéro dans le chat reçoit un SMS dans sa propre langue. Chaque message est enregistré dans la conversation de ce client dans la boîte de réception.
Une application pour le personnel qui gère tout.
MM Carz Pro est installé sur les téléphones du personnel : le stock et ce qui a été vendu, la boîte de réception des prospects et les tâches effectuées sur place — essais routiers, contrats, photos de voitures vendues, mise en ligne d'une voiture.
- Accueil
- N° de stock
- Vendue
BM Garage
Un atelier BMW et voitures européennes à Nunawading, Melbourne.
Mon BM Garagel'application client
Le site web et le portail client, dans leur langue.
Le même sélecteur de langue que MM Carz, intégré au portail My BM Garage : un client peut suivre sa voiture à travers l'atelier, lire son devis et réserver un service en cantonais, vietnamien, grec et plus encore.
Conçu pour le téléphone qu'ils ont en main.
Quelqu'un qui cherche un atelier est généralement sur un téléphone, souvent debout à côté de la voiture. Tout le site fonctionne là : les trois boutons à l'intérieur de la grille à portée de pouce, les services, un formulaire de devis en trois étapes, les avis, et Michi.
Accueil
Services
Devis gratuit
Avis
Michi
BM Garage Pro, pour l'atelier.
L'application du personnel sur laquelle l'atelier fonctionne : chaque voiture sur le tableau, de la réservation à la récupération, avec son étape et son devis, les inspections avec ce qui a été signalé et le coût du travail, et le reste à portée de main — réservations, clients, factures, chat d'équipe, visites spontanées et stock. Elle se trouve sur les mêmes téléphones que MM Carz Pro, et un simple toucher permet de basculer entre les deux.
Atelier
Inspections
Plus
Connecté à Xero
Factures, directement depuis Xero.
Les factures de l'atelier proviennent directement de Xero — en attente de paiement, en retard, payées — et chacune peut être ouverte, envoyée au client sous forme de lien, ou ouverte dans Xero même. Personne ne copie un chiffre d'un système à l'autre à la main.
My BM Garage, pour le client.
Côté client : la progression de la voiture dans l'atelier, les messages, l'historique des services avec les rapports d'inspection et la réservation.
Se connecter- Dans l'atelier
- Messages
- Historique
- Réservation
Les écrans publiés par bmgarage.com.au, montrés avec la voiture de démonstration de l'atelier.