SozouProjekt: MM Carz och BM Garage, byggda av Sozou
MM Carz
En begagnad bilhandlare i Nunawading, Melbourne.
MM Carz Propersonalappen
En språkbytare som menar allvar.
Inte en maskinöversatt overlay fäst på en engelsk webbplats – gränssnittet, fordonsdetaljerna och assistenten rör sig alla tillsammans, så en kund hamnar aldrig halvvägs mellan två språk.
Lika bra på en telefon.
De flesta köpare hittar sin nästa bil på en telefon, så det är samma sida där, inte en nedskuren version: hela lagret, varje bils egen sida med pris och en depositionsknapp, och filtren som glider in från sidan.
Hem
Alla fordon
En bils sida
Filter
Michi, på golvet.
En assistent som svarar på frågor om lagret på tomten istället för att recitera en broschyr. Den vet vad som faktiskt finns där den här veckan, eftersom den läser samma inventering som webbplatsen gör.
Lager som synkroniserar sig själv.
Prisförändringar, sålda bilar, nytt lager och statusuppdateringar som att en bil blir reserverad synkroniseras automatiskt i bakgrunden varje timme. carsales, webbplatsen och personalens lagersida håller sig uppdaterade utan att någon behöver skriva om en annons – så ingen kör tvärs över stan för en bil som såldes i lördags.
Bläddra på det sätt folk faktiskt handlar.
Efter märke när de vet vad de vill ha, efter kaross när de vet formen på sitt liv, och efter livsstil när de bara vet att de behöver något för barnen och en släpvagn.
Leads som får svar.
En förfrågan som ligger oläst till måndag är en försäljning någon annan gjorde på lördag. Förfrågningar från carsales, Facebook och webbplatsen landar i en inkorg på personalens telefoner, och svaren skickas ut som SMS, eftersom ett SMS läses framför ett e-postmeddelande.
Samma inkorg, även på skrivbordet.
Allt på personalens telefoner finns också på kontorsdatorn: varje förfrågan i en lista, och ett nytt sms eller e-postmeddelande skickas från ett fönster.
Betalningar med Stripe
En deposition, betald på bilens egen sida.
En köpare kan reservera en bil utan att ringa någon: en reservationsavgift, återbetalningsbar under förutsättning att bilen ses och provkörs, betald via Stripe med kort, Google Pay, Apple Pay eller WeChat Pay. I samma ögonblick som pengarna landar tas bilen bort från annonssidorna så att ingen annan köper den, och Stripes kvitto visas i personalappen i den köparens konversation.
Vi kan inte se svar här, men vi vill gärna hjälpa till, så ring oss bara på (03) 9876 2862, eller gå till vår kontaktsida på mmcarz.com.au/contact för alla våra kontaktmetoder.Hej Sophie, tack för din finansieringsförfrågan med MM Carz. Om vi kan hjälpa till ytterligare, kommer vårt team att höra av sig.
Vi kan inte se svar här, men vi vill gärna hjälpa till, så ring oss bara på (03) 9876 2862, eller gå till vår kontaktsida på mmcarz.com.au/contact för alla våra kontaktmetoder.Hej Sophie, tack för att du erbjöd dig att sälja din 2017 Mazda CX-5 till MM Carz. Om vi kan hjälpa till, hör vi av oss med en värdering.
Vi kan inte se svar här, men vi vill gärna hjälpa till, så ring oss bara på (03) 9876 2862, eller gå till vår kontaktsida på mmcarz.com.au/contact för alla våra kontaktmetoder.Hej Sophie, vi har mottagit din reservationsdeposition för 2020 Volvo XC40. Vårt team kommer att höra av sig inom kort för att arrangera nästa steg. Fullt återbetalningsbar med förbehåll för visning och provkörning.
Vi kan inte se svar här, men vi vill gärna hjälpa till, så ring oss bara på (03) 9876 2862, eller gå till vår kontaktsida på mmcarz.com.au/contact för alla våra kontaktmetoder.
✓ Skickat
Ett omedelbart SMS och e-post tillbaka, från MM Carz självt.
Boka en provkörning, fråga om finansiering, erbjud en bil till försäljning eller betala en deposition, och ett sms kommer inom några sekunder – skickat som ”MM Carz” snarare än ett okänt nummer – följt av ett e-postkvitto med MM Carz logotyp, adress och öppettider. Kunden väljer sms, e-post eller båda på formuläret, och någon som lämnar sitt nummer i chatten får ett sms tillbaka på sitt eget språk. Varje meddelande loggas i den kundens konversation i inkorgen.
En personalapp som sköter allt.
MM Carz Pro är installerat på personalens telefoner: lagret och vad som har sålts, inkorgen för leads och de jobb som utförts vid bilen – provkörningar, kontrakt, sålda foton, att lägga ut en bil online.
- Hem
- Lagernummer
- Såld
BM Garage
En BMW- och europeisk bilverkstad i Nunawading, Melbourne.
Mitt BM Garagekundappen
Webbplatsen och kundportalen, på deras språk.
Samma språkbyte som MM Carz, överfört till My BM Garage-portalen: en kund kan följa sin bil genom verkstaden, läsa sin offert och boka en service på kantonesiska, vietnamesiska, grekiska och mer.
Byggd för telefonen i deras hand.
Någon som letar efter en verkstad använder vanligtvis en telefon, ofta stående bredvid bilen. Hela webbplatsen fungerar där: de tre knapparna inuti grillen inom räckhåll för en tumme, tjänsterna, ett offertformulär i tre steg, recensionerna och Michi.
Hem
Tjänster
Gratis offert
Recensioner
Michi
BM Garage Pro, för verkstadsgolvet.
Personalappen som verkstaden använder: varje bil på tavlan från bokning till hämtning med dess status och dess offert, inspektionerna med vad som flaggades och vad arbetet kostar, och resten ett tryck bort – bokningar, kunder, fakturor, teamchatt, drop-in och lager. Den finns på samma telefoner som MM Carz Pro, och ett tryck växlar mellan de två.
Workshop
Inspektioner
Mer
Ansluten till Xero
Fakturor, direkt från Xero.
Verkstadens fakturor kommer live från Xero – väntar på betalning, förfallna, betalda – och var och en kan öppnas, skickas till kunden som en länk eller öppnas i Xero själv. Ingen kopierar en siffra från ett system till ett annat för hand.
Min BM Garage, för kunden.
Kundens sida: bilens framsteg genom verkstaden, meddelanden, servicehistorik med inspektionsrapporterna och bokning.
Logga in- I verkstaden
- Meddelanden
- Historik
- Bokning
Skärmarna bmgarage.com.au publicerar, visade med verkstadens demobil.