SozouProjecten: MM Carz en BM Garage, gebouwd door Sozou
MM Carz
Een autodealer in Nunawading, Melbourne.
MM Carz Prode personeelsapp
Een taalwisselaar die het meent.
Geen machinaal vertaalde overlay die op een Engelse site is geplakt — de interface, de voertuigdetails en de assistent bewegen allemaal samen, zodat een klant nooit halverwege twee talen terechtkomt.
Net zo goed op een telefoon.
De meeste kopers vinden hun volgende auto op een telefoon, dus het is daar dezelfde site, geen uitgeklede versie: de volledige voorraad, de eigen pagina van elke auto met de prijs en een aanbetalingsknop, en de filters die van de zijkant inschuiven.
Thuis
Alle voertuigen
De pagina van een auto
Filters
Michi, op de vloer.
Een assistent die vragen beantwoordt over de voorraad op het terrein in plaats van een brochure voor te lezen. Het weet wat er deze week daadwerkelijk is, omdat het dezelfde inventaris leest als de site.
Inventaris die zichzelf synchroniseert.
Prijswijzigingen, verkochte auto's, nieuwe voorraad en statusupdates zoals een auto die in de wacht wordt gezet, worden elk uur automatisch gesynchroniseerd op de achtergrond. carsales, de website en de voorraadpagina van het personeel blijven synchroon zonder dat iemand een advertentie opnieuw hoeft in te typen — zodat niemand de stad doorrijdt voor een auto die op zaterdag is verkocht.
Browsen zoals mensen echt winkelen.
Op merk wanneer ze weten wat ze willen, op carrosserie wanneer ze de vorm van hun leven kennen, en op levensstijl wanneer ze alleen weten dat ze iets nodig hebben voor de kinderen en een aanhanger.
Leads die beantwoord worden.
Een ongelezen aanvraag tot maandag is een verkoop die iemand anders op zaterdag heeft gedaan. Aanvragen van carsales, Facebook en de website komen in één inbox op de telefoons van het personeel terecht, en de antwoorden worden als sms verzonden, omdat een sms eerder wordt gelezen dan een e-mail.
Dezelfde inbox, ook op de desktop.
Alles op de telefoons van het personeel staat ook op de kantoorcomputer: elke aanvraag in één lijst, en een nieuw sms-bericht of e-mail verzonden vanuit één venster.
Betalingen via Stripe
Een aanbetaling, betaald op de eigen pagina van de auto.
Een koper kan een auto reserveren zonder iemand te bellen: een reserveringsaanbetaling, restitueerbaar onder voorbehoud van bezichtiging en een proefrit, betaald via Stripe met kaart, Google Pay, Apple Pay of WeChat Pay. Zodra het geld binnen is, wordt de auto van de advertentiesites gehaald zodat niemand anders hem koopt, en de Stripe-bon verschijnt in de personeelsapp in het gesprek van die koper.
We kunnen hier geen antwoorden zien, maar we helpen u graag, dus bel ons op (03) 9876 2862, of ga naar onze contactpagina op mmcarz.com.au/contact voor al onze contactmethoden.Hallo Sophie, bedankt voor je financieringsaanvraag bij MM Carz. Als we verder kunnen helpen, neemt ons team contact op.
We kunnen hier geen antwoorden zien, maar we helpen u graag, dus bel ons op (03) 9876 2862, of ga naar onze contactpagina op mmcarz.com.au/contact voor al onze contactmethoden.Hallo Sophie, bedankt voor je aanbod om je Mazda CX-5 uit 2017 aan MM Carz te verkopen. Als we kunnen helpen, nemen we contact op met een waardebepaling.
We kunnen hier geen antwoorden zien, maar we helpen u graag, dus bel ons op (03) 9876 2862, of ga naar onze contactpagina op mmcarz.com.au/contact voor al onze contactmethoden.Hallo Sophie, we hebben je aanbetaling voor de Volvo XC40 uit 2020 ontvangen. Ons team neemt spoedig contact op om de volgende stappen te regelen. Volledig terugbetaalbaar onder voorbehoud van bezichtiging en proefrit.
We kunnen hier geen antwoorden zien, maar we helpen u graag, dus bel ons op (03) 9876 2862, of ga naar onze contactpagina op mmcarz.com.au/contact voor al onze contactmethoden.
✓ Verzonden
Een instant sms en e-mail terug, van MM Carz zelf.
Boek een proefrit, vraag naar financiering, bied een auto te koop aan of betaal een aanbetaling, en binnen enkele seconden arriveert een sms – verzonden als “MM Carz” in plaats van een onbekend nummer – gevolgd door een e-mailbevestiging met het logo, adres en openingstijden van MM Carz. De klant kiest op het formulier voor sms, e-mail of beide, en iemand die zijn nummer achterlaat in de chat, krijgt een sms terug in zijn eigen taal. Elk bericht wordt gelogd in het gesprek van die klant in de inbox.
Een personeelsapp die alles regelt.
MM Carz Pro is geïnstalleerd op de telefoons van het personeel: de voorraad en wat er verkocht is, de inbox met leads, en de uitgevoerde taken staand bij de auto — proefritten, contracten, verkoopfoto's, een auto online zetten.
- Thuis
- Voorraadnummer
- Verkocht
BM Garage
Een BMW- en Europese autogarage in Nunawading, Melbourne.
Mijn BM Garagede klantenapp
De website en het klantenportaal, in hun taal.
Dezelfde taalwissel als MM Carz, doorgevoerd in het My BM Garage-portaal: een klant kan zijn auto volgen door de werkplaats, zijn offerte lezen en een service boeken in het Kantonees, Vietnamees, Grieks en meer.
Gebouwd voor de telefoon in hun hand.
Iemand die een werkplaats zoekt, gebruikt meestal een telefoon, vaak staand naast de auto. De hele site werkt daar: de drie knoppen in het rooster binnen handbereik van een duim, de services, een driestaps offerteformulier, de recensies, en Michi.
Thuis
Diensten
Gratis offerte
Recensies
Michi
BM Garage Pro, voor de werkplaatsvloer.
De personeelsapp waarop de werkplaats draait: elke auto op het bord van boeking tot ophaal met zijn status en zijn offerte, de inspecties met wat werd gemarkeerd en wat het werk kost, en de rest een tik verwijderd — boekingen, klanten, facturen, teamchat, walk-ins en voorraad. Het draait op dezelfde telefoons als MM Carz Pro, en één tik schakelt tussen de twee.
Workshop
Inspecties
Meer
Gekoppeld aan Xero
Facturen, rechtstreeks uit Xero.
De facturen van de werkplaats komen live uit Xero — wachtend op betaling, achterstallig, betaald — en elke factuur kan worden geopend, als link naar de klant worden gestuurd, of in Xero zelf worden geopend. Niemand kopieert handmatig een bedrag van het ene systeem naar het andere.
Mijn BM Garage, voor de klant.
De kant van de klant: de voortgang van de auto door de werkplaats, berichten, servicegeschiedenis met de inspectierapporten, en boeking.
Inloggen- In de werkplaats
- Berichten
- Geschiedenis
- Boeking
De schermen die bmgarage.com.au publiceert, getoond met de demowagen van de werkplaats.