Politique de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations lorsque vous visitez notre site web ou nous contactez.

Last updated 10 October 2026.

Ayr122 Pty Ltd, trading as Sozou
ACN: 673 572 873 · ABN: 26 673 572 873
Sozou is a registered business name of Ayr122 Pty Ltd.

La version courte

Nous recueillons les informations que vous partagez avec nous et des données limitées sur l'utilisation du site web pour exploiter et améliorer le site.
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations, jamais.
Nous n'envoyons des e-mails marketing qu'aux personnes qui en ont fait la demande.
Vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, ou nous demander de les supprimer, à tout moment — [email protected].

Ce que nous collectons

Ce que nous détenons dépend de la façon dont vous utilisez le site :

Demandes. Votre nom, e-mail, numéro de téléphone et tout ce que vous écrivez, lorsque vous utilisez le formulaire de contact, l'assistant de chat, ou réservez un appel — plus l'heure, la date et la plateforme que vous avez choisies.
Newsletter. Votre adresse e-mail, uniquement si vous vous abonnez.
Outil de vérification de site web. Nous conservons l'adresse du site web que vous saisissez et son résultat. Nous conservons votre adresse e-mail uniquement si vous nous demandez de vous envoyer le rapport par e-mail.
Commentaires sur les publications de recherche : un nom, une adresse e-mail (jamais affichée publiquement) et le commentaire lui-même. Les commentaires sont soumis à examen avant d'apparaître.
Activité de lecture Quels articles vous avez lus, mis en favori ou aimés. Ceci est stocké dans le stockage local de votre propre navigateur, non lié à votre nom — voir Cookies et stockage local ci-dessous.
Détail technique de base. Nous utilisons un hachage salé de votre adresse IP pour le nombre d'articles et la protection contre le spam et les abus. Un « J'aime » est lié à un identifiant aléatoire conservé dans votre navigateur, pas à votre nom.

Analyse de site web

Nous effectuons nos propres analyses de trafic pour comprendre comment les gens trouvent et utilisent Sozou. Ces enregistrements incluent :

La page visitée, la date et l'heure, et le domaine du site web de référence, si disponible. Nous ne stockons pas les chaînes de requête URL ni l'adresse complète de la page de référence dans ces enregistrements.
Catégorie d'appareil, comme téléphone, tablette ou ordinateur de bureau, et pays déduits de votre connexion — pas de votre emplacement précis.
Heure de visibilité de la page, langue de l'assistant sélectionnée, et si vous ouvrez le chat ou appuyez sur les boutons vocaux ou vidéo. Un appui sur un bouton ne signifie pas nécessairement qu'un appel est connecté.

Pour estimer les visiteurs uniques et récurrents, nous créons un identifiant haché à partir de votre adresse IP ou du préfixe réseau et des informations de votre navigateur. La base de données de trafic stocke cet identifiant, et non votre adresse IP brute ou les informations complètes de votre navigateur. Elle peut relier les visites au fil du temps, nous la traitons donc comme des informations pseudonymes, plutôt que de prétendre qu'elles sont complètement anonymes.

Notre tableau de bord du trafic affiche également les totaux des demandes et le nombre de langues de chat. Le suivi du trafic n'enregistre pas le contenu des messages, l'audio, la vidéo, les frappes au clavier ou les enregistrements d'écran. Les informations que vous soumettez via un formulaire ou un assistant sont traitées séparément comme décrit dans cette politique.

Cookies et stockage local

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Nos analyses de trafic ne définissent pas de cookie d'analyse ni n'enregistrent d'identifiant de visiteur persistant dans votre navigateur ; elles utilisent l'identifiant haché côté serveur décrit ci-dessus. Des cookies nécessaires peuvent être utilisés pour des fonctionnalités telles que la connexion.

Votre historique de lecture, vos favoris et vos préférences de "J'aime" sont stockés dans le stockage local de votre navigateur. Effacer les données de site de votre navigateur efface ces préférences, mais ne supprime pas les enregistrements de trafic déjà stockés par nous.

Notre suivi du trafic respecte les paramètres activés du navigateur Ne pas suivre ou Contrôle global de la confidentialité signaler en ignorant la collecte de trafic. Cela n'arrête pas les informations que vous choisissez de soumettre, ni le traitement nécessaire pour livrer et sécuriser le site web.

Comment nous les utilisons

Pour vous répondre, et pour confirmer ou vous rappeler un appel que vous avez réservé.
Pour vous envoyer des recherches, uniquement si vous vous y êtes abonné.
Pour comprendre les sources de trafic, les pages populaires, l'utilisation des appareils et l'engagement, et améliorer notre site web et nos services à l'aide de rapports récapitulatifs.
Pour protéger le site et ses formulaires contre le spam et les abus.

Nous ne l'utilisons pour rien d'autre.

Qui d'autre le voit

Seules les entreprises qui nous aident à faire fonctionner ce site :

Cloudflare héberge le site et la base de données qui stocke les demandes, les abonnés, les commentaires et les analyses de trafic. Il traite également les informations de connexion, y compris les adresses IP, pour livrer et sécuriser le site.
Spacemail, fourni par Spaceship, héberge notre messagerie professionnelle et traite les adresses e-mail, les messages et les pièces jointes lorsque vous correspondez avec nous.
Zoho ZeptoMail envoie des confirmations automatisées et des e-mails de service. Il traite les adresses des destinataires et le contenu de ces messages.
Brevo est actuellement configuré pour envoyer des notifications au personnel concernant les commentaires de recherche. Celles-ci incluent votre nom d'affichage et le texte du commentaire, mais omettent l'adresse e-mail que vous saisissez dans le formulaire de commentaire.
Si vous utilisez le chat ou l'assistant vocal, votre message est transmis aux fournisseurs d'IA qui le sous-tendent — services de parole et de langage — uniquement pour générer une réponse. Ils ne reçoivent pas votre nom ou vos coordonnées, sauf si vous les avez fournis dans la conversation elle-même.

Aucun d'entre eux ne peut utiliser vos informations à des fins de marketing.

Cloudflare opère à l'échelle internationale, de sorte que les informations peuvent être traitées en dehors de l'Australie, y compris aux États-Unis. Ses politique de confidentialité explique son traitement international et ses garanties.

Nos fournisseurs de services de messagerie peuvent également traiter des informations en dehors de l'Australie. Spaceship's politique de confidentialité décrit le traitement aux États-Unis. Brevo décrit le stockage des données en France, en Allemagne et en Belgique dans ses informations sur le stockage des données.

Combien de temps nous conservons les données de trafic

Notre processus de nettoyage cible les enregistrements de trafic individuels et leur activité associée une fois qu'ils ont plus de 400 jours. Le nettoyage s'exécute par lots lors des visites du site, de sorte que les enregistrements peuvent rester plus longtemps avant d'être supprimés ; 400 jours n'est pas une date limite de suppression garantie.

La suppression des enregistrements de trafic ne supprime pas les demandes de renseignements ou d'autres informations que vous avez soumises séparément. Vous pouvez nous contacter pour l'accès ou la suppression en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Marketing et désabonnement

Nous n'envoyons des e-mails marketing qu'aux personnes qui en ont fait la demande, via la newsletter de recherche. Chaque e-mail contient un lien de désabonnement, ou un e-mail [email protected] et nous le ferons à la main.

Précision et sécurité

Notre base de données de site web est hébergée par Cloudflare, et les connexions au site web utilisent HTTPS. L'accès au tableau de bord du trafic nécessite une connexion autorisée du personnel. Si des informations que nous détenons à votre sujet sont erronées, obsolètes ou si vous souhaitez qu'elles soient supprimées, contactez [email protected].

Accès, correction et réclamations

Vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger, ou déposer une plainte concernant la manière dont nous les avons traitées, à [email protected]. Étant donné que les enregistrements de trafic ne sont pas étiquetés avec votre nom ou votre e-mail, nous pourrions ne pas être en mesure d'identifier quels enregistrements vous concernent à partir de ces seuls détails. Nous vous répondrons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez la soumettre au Bureau du Commissaire australien à l'information à l'adresse oaic.gov.au.