Privacybeleid

Hoe we informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of contact opneemt.

Last updated 10 October 2026.

Ayr122 Pty Ltd, trading as Sozou
ACN: 673 572 873 · ABN: 26 673 572 873
Sozou is a registered business name of Ayr122 Pty Ltd.

De korte versie

We verzamelen informatie die je met ons deelt en beperkte gebruiksgegevens van de website om de site te beheren en te verbeteren.
We verkopen, verhuren of verhandelen je informatie nooit.
We versturen alleen marketing-e-mails naar mensen die daarom hebben gevraagd.
U kunt op elk moment vragen welke gegevens wij over u bewaren, of ons vragen deze te verwijderen — [email protected].

Wat we verzamelen

Wat we bewaren, hangt af van hoe je de site gebruikt:

Vragen. Uw naam, e-mail, telefoonnummer en wat u ook schrijft, wanneer u het contactformulier, de chatassistent gebruikt of een gesprek boekt — plus de tijd, datum en het platform dat u hebt gekozen.
Nieuwsbrief. Uw e-mailadres, alleen als u zich abonneert.
Website-controletool. We bewaren het websiteadres dat u invoert en het resultaat ervan. We bewaren uw e-mailadres alleen als u ons vraagt het rapport te e-mailen.
Opmerkingen op onderzoeksposts: een naam, een e-mailadres (nooit openbaar getoond), en de opmerking zelf. Opmerkingen worden ter beoordeling gehouden voordat ze verschijnen.
Leesactiviteit. Welke artikelen je hebt gelezen, opgeslagen of geliket. Dit staat in de lokale opslag van je eigen browser, niet gekoppeld aan je naam — zie Cookies & lokale opslag hieronder.
Basis technische details. We gebruiken een salted hash van uw IP-adres voor artikelentellingen en bescherming tegen spam en misbruik. Een 'like' is gekoppeld aan een willekeurige ID die in uw browser wordt bewaard, niet aan uw naam.

Website-analyse

We voeren onze eigen verkeersanalyses uit om te begrijpen hoe mensen Sozou vinden en gebruiken. Deze gegevens omvatten:

De bezochte pagina, de datum en tijd, en het domein van de verwijzende website, indien beschikbaar. We slaan geen URL-queryreeksen of het volledige adres van de verwijzende pagina op in deze records.
Apparaatcategorie, zoals telefoon, tablet of desktop, en land afgeleid van uw verbinding — niet uw precieze locatie.
Tijd dat de pagina zichtbaar is, de geselecteerde assistenttaal, en of u de chat opent of op de spraak- of videoknoppen drukt. Een druk op de knop betekent niet noodzakelijkerwijs dat een oproep is verbonden.

Om unieke en terugkerende bezoekers te schatten, creëren we een gehashte identificatie van uw IP-adres of netwerkprefix en browserinformatie. De verkeersdatabase slaat deze identificatie op, niet uw ruwe IP-adres of volledige browserinformatie. Het kan bezoeken in de loop van de tijd koppelen, dus we behandelen het als pseudonieme informatie, in plaats van te beweren dat het volledig anoniem is.

Ons verkeersdashboard toont ook het totaal aantal aanvragen en het aantal chat-talen. De verkeerstracker registreert geen berichtinhoud, audio, video, toetsaanslagen of schermopnamen. Informatie die u via een formulier of assistent indient, wordt afzonderlijk behandeld zoals beschreven in dit beleid.

Cookies & lokale opslag

We gebruiken geen advertentiecookies. Onze verkeersanalyse plaatst geen analysecookie of slaat geen permanente bezoekersidentificatie op in je browser; het gebruikt de hierboven beschreven server-side gehashte identificatie. Noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt voor functies zoals inloggen.

Je leesgeschiedenis, bladwijzers en likevoorkeuren worden opgeslagen in de lokale opslag van je browser. Het wissen van de sitegegevens van je browser wist die voorkeuren, maar verwijdert geen verkeersgegevens die al door ons zijn opgeslagen.

Onze verkeerstracker respecteert een ingeschakelde browser Niet volgen of Global Privacy Control signaal door het overslaan van gegevensverzameling. Dit stopt niet de informatie die u kiest te verzenden, of de verwerking die nodig is om de website te leveren en te beveiligen.

Hoe we het gebruiken

Om u te antwoorden en om een door u geboekt gesprek te bevestigen of u eraan te herinneren.
Om u onderzoeksresultaten te sturen, alleen als u zich daarvoor heeft aangemeld.
Om verkeersbronnen, populaire pagina's, apparaatgebruik en betrokkenheid te begrijpen, en om onze website en diensten te verbeteren aan de hand van samenvattende rapporten.
Om de site en formulieren te beschermen tegen spam en misbruik.

We gebruiken het nergens anders voor.

Wie ziet het nog meer

Alleen de bedrijven die ons helpen deze site te runnen:

Cloudflare host de site en de database die vragen, abonnees, opmerkingen en verkeersanalyses opslaat. Het verwerkt ook verbindingsinformatie, inclusief IP-adressen, om de site te leveren en te beveiligen.
Spacemail, geleverd door Spaceship, host onze zakelijke e-mail en verwerkt e-mailadressen, berichten en bijlagen wanneer u met ons correspondeert.
Zoho ZeptoMail verstuurt geautomatiseerde bevestigingen en service-e-mails. Het verwerkt ontvangeradressen en de inhoud van die berichten.
Brevo is momenteel geconfigureerd om personeelsmeldingen te versturen over onderzoekscommentaren. Deze omvatten uw weergavenaam en commentaartekst, maar laten het e-mailadres dat u in het commentaarformulier invult weg.
Als u de chat- of stemassistent gebruikt, wordt uw bericht doorgegeven aan de AI-providers erachter – spraak- en taaldiensten – uitsluitend om een antwoord te genereren. Zij ontvangen uw naam of contactgegevens niet, tenzij u deze in het gesprek zelf heeft opgegeven.

Geen van hen mag uw informatie gebruiken voor hun eigen marketing.

Cloudflare opereert internationaal, dus informatie kan buiten Australië worden verwerkt, inclusief in de Verenigde Staten. Het privacybeleid legt de internationale verwerking en waarborgen uit.

Onze e-mailproviders kunnen ook informatie buiten Australië verwerken. Spaceship's privacybeleid beschrijft verwerking in de Verenigde Staten. Brevo beschrijft gegevensopslag in Frankrijk, Duitsland en België in haar informatie over gegevensopslag.

Hoe lang we verkeersgegevens bewaren

Ons opschoonproces richt zich op individuele verkeersrecords en de bijbehorende activiteit zodra deze ouder zijn dan 400 dagen. Het opschonen gebeurt in batches tijdens sitebezoeken, dus records kunnen langer blijven voordat ze worden verwijderd; 400 dagen is geen gegarandeerde verwijderingstermijn.

Het verwijderen van verkeersgegevens verwijdert geen aanvragen of andere informatie die je afzonderlijk hebt ingediend. Je kunt contact met ons opnemen over toegang of verwijdering via onderstaande gegevens.

Marketing & afmelden

We versturen alleen marketing-e-mails naar mensen die daarom hebben gevraagd, via de onderzoeksnieuwsbrief. Elke e-mail bevat een afmeldlink, of e-mail [email protected] en we doen het handmatig.

Nauwkeurig & veilig houden

Onze website-database wordt gehost door Cloudflare en verbindingen met de website maken gebruik van HTTPS. Toegang tot het verkeersdashboard vereist een geautoriseerde personeelsaanmelding. Als iets wat wij over u bewaren onjuist, verouderd is of als u het wilt laten verwijderen, neem dan contact op [email protected].

Toegang, correctie & klachten

U kunt vragen welke gegevens wij over u bewaren, ons vragen deze te corrigeren, of een klacht indienen over hoe wij hiermee zijn omgegaan, op [email protected]. Omdat verkeersgegevens niet zijn gelabeld met je naam of e-mailadres, kunnen we mogelijk niet identificeren welke gegevens op jou betrekking hebben op basis van alleen die details. We reageren binnen 30 dagen. Als je niet tevreden bent met ons antwoord, kun je contact opnemen met het Office of the Australian Information Commissioner op oaic.gov.au.