Diensten

01 — AI-agents

Klanten beantwoorden.
Krijgen werk gedaan.

Behandel vragen via webchat, browserstem, telefoon en video, en verbind het gesprek vervolgens met het werk erachter. We configureren AI-workflowagents rond uw bedrijfstools en -processen, voor taken zoals het boeken van afspraken, het voorbereiden van offertes, het bijwerken van records en het opvolgen van leads.

• Webchat, browserstem, telefoon en video, geconfigureerd voor uw bedrijf
• Antwoorden van uw bedrijfsinformatie, met taken gekoppeld aan de tools die u gebruikt
• Workflows afgestemd op jouw bedrijf, met menselijke goedkeuring voor de acties die je kiest

De taken, integraties en goedkeuringsstappen zijn overeengekomen voor elk project. Het doorverbinden van een lopend telefoongesprek naar een persoon, en het opnemen van een volledige bestelling via de telefoon, zijn aparte extra functies. Hoe een AI-receptioniste werkt

02 — Chat & berichten

Elk bericht,
één draad.

Een vraag komt om 21.00 uur op de website, een sms arriveert op zondag, een e-mail blijft tot dinsdag liggen. Niets ervan is precies verloren — het zit in drie apps die niemand open heeft, en niets beantwoordt het in de tussentijd.

• Websitechat, tweerichtings-sms en e-mail, één thread per klant
• Antwoorden van uw live menu of voorraad, nooit een geschatte prijs
• Meertalig, en het leest de foto die een klant stuurt

03 — E-commerce & bestellen

Je winkel,
op eigen houtje domein.

Alles tussen de foto en de bon is van u — het menu of de catalogus, het winkelwagentje, het afrekenen, de levering erna, de loyaliteit. Bestellingen die via een marktplaats gingen tegen maximaal 30% komen nu rechtstreeks naar u toe.

• Fotomenu of catalogus, artikelopties, getelde 'kies-je-zes'-schalen
• Twee koeriersoffertes naast elkaar, de goedkopere is vooraf geselecteerd
• Punten, een tien-sloten stempelkaart en drie niveaus, van de rekening

04 — Websites

Een site die verkoopt,
zit niet zomaar.

De meeste websites van kleine bedrijven zijn een brochure die de openingstijden vermeldt en afwacht. Om 21.00 uur op een vrijdag is de winkel gesloten en is de site het enige dat nog werkt – de vraag beantwoorden, de naam noteren, de bestelling opnemen.

• Elke aanvraag in een database die u bezit, achter een botcontrole
• Bestellen en de ingebouwde assistent, die antwoordt in de taal van de klant
• Bewerk de record één keer; elke pagina die deze toont, volgt

05 — Beheerpanelen

De backoffice,
op één scherm.

Een spreadsheet, een platformdashboard en een notitieboekje bij de balie komen niet meer overeen. Eén paneel vervangt alle drie, aan het bureau en op de werkvloer.

• Boekingen, klussen of voorraad, offertes, documenten en de nummers
• Wijzig een prijs in het paneel; alles wat ernaar verwijst, verandert ook
• Op de desktop; installeert als een app op tablet of telefoon

06 — Mobiele apps

Uw naam,
op hun startscherm.

Een app met uw naam erop betekent dat de volgende bestelling of boeking begint op uw eigen pictogram, niet op de marktplaats van iemand anders. Loyaliteit is ingebouwd, dus een tiende bezoek levert iets op en de klant is van u om opnieuw te bereiken.

• Loyaliteitspunten die optellen in uw app, niet die van een platform
• Direct pushen naar klanten die zich al hebben aangemeld
• Bestellen of boeken met één tik, personeelsapp op uw paneel

U kunt het in de App Store en Google Play plaatsen, of klanten het rechtstreeks vanaf uw website laten installeren.

07 — 3D & interactieve ervaringen

Breng uw ideeën
de kamer in.

Verken een product in 3D, bekijk een kamer via AR, of verander een proces in een interactief spel. We beginnen met een gericht softwareprototype voor uw klanten of team, en bepalen vervolgens het platform en de reikwijdte voor de volledige bouw.

08 — Automatisering

Het saaie midden, afgehandeld.

Een prijs verandert op maandag en je website toont op donderdag nog steeds de oude, omdat het bijwerken ervan iemands taak is en diegene een klant aan het helpen was. Met een timer verandert de pagina op maandag.

• Een late foto publiceert een pagina opnieuw die al live was gegaan
• Xero maakt de factuur, Stripe incasseert het geld, niet-ondertekende callbacks worden geweigerd
• SMS alleen op werkdagen van negen tot zes, met een STOP-voettekst

Wat je terugkrijgt, zijn uren — de prijsupdates, de facturen en de follow-ups gebeuren zonder dat iemand zijn werk hoeft te onderbreken om ze te doen.

09 — Sociale media

Gemaakt, bewerkt
en geplaatst.

De laatste post op je feed is van maart, want een foto plaatsen die het waard is om te posten, er iets bij schrijven en het online zetten is een middag die niemand heeft. Die middag is het deel dat je uit handen geeft.

• Korte video's van je eigen telefoonclips, voor jou gesneden, ondertiteld en voorzien van bijschriften
• Bijgesneden, voorzien van bijschrift, op maat gemaakt per kanaal, en eerst ter goedkeuring aan jou
• Ingepland op Google Mijn Bedrijf en Instagram vanuit één wachtrij

10 — Recensies & follow-ups

Houd het gesprek gaande.

Vraag om een recensie na de klus, volg de offerte op die stilviel, en herinner klanten voor hun boeking. Tekst en e-mail houden de volgende stap gaande, met antwoorden die naar u terugkomen.

• Beoordelingsverzoeken na elke klus, met antwoorden opgesteld ter goedkeuring
• Offerte-opvolgingen, boekingsherinneringen en tijdige berichten voor terugkerende bezoeken
• Verzending tijdens kantooruren, met respect voor afmeldingen van klanten

11 — Gevonden door AI

Vraag AI wie u moet bellen.
Zijn jij het antwoord?

Meer klanten vragen nu chatbots wie ze moeten bellen, in plaats van door een lijst te scrollen. Het antwoordt op basis van wat het over u kan lezen: uw Google-profiel, uw recensies, uw website. Als die mager zijn, noemt het iemand anders.

• Een controle van wat AI-assistenten nu over u zeggen, en wie ze in plaats daarvan voorstellen
• Uw Google-profiel, services en openingstijden compleet en overal overeenkomend
• Webpagina's die de vragen beantwoorden die klanten daadwerkelijk stellen

Een plaats in het antwoord van een AI kan niet worden beloofd. Wat we verbeteren, is wat deze assistenten lezen.

12 — AI-setup & training

Je medewerkers gebruiken AI.
Gebruiken ze het nou?

Je medewerkers gebruiken waarschijnlijk al ChatGPT, op hun eigen accounts, soms met klantgegevens erin geplakt. Een korte installatie en een paar praktische sessies veranderen dat in tijdsbesparing in plaats van een risico.

• Praktijksessies met uw eigen e-mails, offertes en papierwerk
• Een AI-beleid van één pagina: welke tools te gebruiken, en wat er nooit wordt ingeplakt
• Tekst van het privacybeleid voor beslissingen die uw software neemt over mensen