سیاست حفظ حریم خصوصی

چگونگی جمع‌آوری، استفاده و محافظت ما از اطلاعات هنگام بازدید از وب‌سایت یا تماس با ما.

Last updated 10 October 2026.

Ayr122 Pty Ltd, trading as Sozou
ACN: 673 572 873 · ABN: 26 673 572 873
Sozou is a registered business name of Ayr122 Pty Ltd.

نسخه کوتاه

ما اطلاعاتی را که با ما به اشتراک می‌گذارید و داده‌های محدود استفاده از وب‌سایت را برای راه‌اندازی و بهبود سایت جمع‌آوری می‌کنیم.
ما اطلاعات شما را هرگز نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم یا معامله نمی‌کنیم.
ما فقط به افرادی که درخواست کرده‌اند، ایمیل‌های بازاریابی ارسال می‌کنیم.
می‌توانید از ما بپرسید چه اطلاعاتی درباره شما داریم، یا از ما بخواهید آن را حذف کنیم، در هر زمان — [email protected].

آنچه جمع‌آوری می‌کنیم

آنچه ما نگهداری می‌کنیم بستگی به نحوه استفاده شما از سایت دارد:

پرس و جوها. نام، ایمیل، شماره تلفن و هر آنچه می‌نویسید، هنگام استفاده از فرم تماس، دستیار چت، یا رزرو تماس — به علاوه زمان، تاریخ و پلتفرمی که انتخاب کرده‌اید.
خبرنامه. آدرس ایمیل شما، فقط در صورتی که مشترک شوید.
ابزار بررسی وب‌سایت. ما آدرس وب‌سایتی که وارد می‌کنید و نتیجه آن را نگه می‌داریم. آدرس ایمیل شما را فقط در صورتی که از ما بخواهید گزارش را برایتان ایمیل کنیم، نگه می‌داریم.
توضیحات در پست‌های تحقیقاتی: یک نام، یک آدرس ایمیل (هرگز به صورت عمومی نمایش داده نمی‌شود) و خود نظر. نظرات قبل از نمایش برای بررسی نگهداری می‌شوند.
فعالیت مطالعه. کدام مقالات را خوانده‌اید، نشانه‌گذاری کرده‌اید یا پسندیده‌اید. این اطلاعات در حافظه محلی مرورگر شما ذخیره می‌شود و به نام شما مرتبط نیست — به بخش کوکی‌ها و حافظه محلی در پایین مراجعه کنید.
جزئیات فنی اولیه. ما از یک هش نمکی از آدرس IP شما برای شمارش مقالات و محافظت در برابر اسپم و سوءاستفاده استفاده می‌کنیم. یک لایک به یک شناسه تصادفی که در مرورگر شما نگهداری می‌شود، مرتبط است، نه به نام شما.

تجزیه و تحلیل وب‌سایت

ما تجزیه و تحلیل ترافیک خود را برای درک نحوه یافتن و استفاده مردم از Sozou اجرا می‌کنیم. این سوابق شامل موارد زیر است:

صفحه بازدید شده، تاریخ و زمان، و دامنه وب‌سایت ارجاع‌دهنده، در صورت موجود بودن. ما رشته‌های پرس‌وجوی URL یا آدرس کامل صفحه ارجاع‌دهنده را در این سوابق ذخیره نمی‌کنیم.
دسته دستگاه، مانند تلفن، تبلت یا رومیزی، و کشور استنباط شده از اتصال شما — نه موقعیت مکانی دقیق شما.
زمان قابل مشاهده بودن صفحه، زبان دستیار انتخاب شده، و اینکه آیا چت را باز می‌کنید یا دکمه‌های صدا یا ویدئو را فشار می‌دهید. فشار دادن یک دکمه لزوماً به معنای اتصال تماس نیست.

برای تخمین بازدیدکنندگان منحصر به فرد و بازگشتی، ما یک شناسه هش شده از آدرس IP یا پیشوند شبکه و اطلاعات مرورگر شما ایجاد می‌کنیم. پایگاه داده ترافیک این شناسه را ذخیره می‌کند، نه آدرس IP خام یا اطلاعات کامل مرورگر شما را. این می‌تواند بازدیدها را در طول زمان به هم پیوند دهد، بنابراین ما آن را به عنوان اطلاعات مستعار در نظر می‌گیریم، نه اینکه ادعا کنیم کاملاً ناشناس است.

داشبورد ترافیک ما همچنین مجموع استعلام‌ها و تعداد زبان‌های چت را نشان می‌دهد. ردیاب ترافیک محتوای پیام‌ها، صدا، ویدئو، ضربات کلید یا ضبط‌های صفحه را ثبت نمی‌کند. اطلاعاتی که از طریق یک فرم یا دستیار ارسال می‌کنید، به طور جداگانه طبق آنچه در این سیاست توضیح داده شده است، مدیریت می‌شود.

کوکی‌ها و حافظه محلی

ما از کوکی‌های تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم. تجزیه و تحلیل ترافیک ما کوکی تحلیلی را تنظیم نمی‌کند یا شناسه بازدیدکننده دائمی را در مرورگر شما ذخیره نمی‌کند؛ از شناسه هش شده سمت سرور که در بالا توضیح داده شد، استفاده می‌کند. کوکی‌های ضروری ممکن است برای ویژگی‌هایی مانند ورود به سیستم استفاده شوند.

تاریخچه مطالعه، نشانک‌ها و ترجیحات لایک شما در حافظه محلی مرورگر شما ذخیره می‌شوند. پاک کردن داده‌های سایت مرورگر شما، آن ترجیحات را پاک می‌کند، اما سوابق ترافیک که قبلاً توسط ما ذخیره شده‌اند را حذف نمی‌کند.

ردیاب ترافیک ما به فعال بودن مرورگر احترام می‌گذارد ردیابی نشود یا کنترل جهانی حریم خصوصی با رد کردن جمع‌آوری ترافیک، سیگنال دهید. این کار اطلاعاتی را که شما انتخاب می‌کنید ارسال کنید، یا پردازشی را که برای ارائه و ایمن‌سازی وب‌سایت لازم است، متوقف نمی‌کند.

چگونه از آن استفاده می‌کنیم

برای پاسخ به شما، و برای تأیید یا یادآوری تماسی که رزرو کرده‌اید.
برای ارسال تحقیقات به شما، فقط در صورتی که برای دریافت آن مشترک شده باشید.
برای درک منابع ترافیک، صفحات محبوب، استفاده از دستگاه و تعامل، و بهبود وب‌سایت و خدمات خود با استفاده از گزارش‌های خلاصه.
برای محافظت از سایت و فرم‌های آن در برابر هرزنامه و سوء استفاده.

ما از آن برای هیچ چیز دیگری فراتر از آن استفاده نمی‌کنیم.

چه کس دیگری آن را می‌بیند

فقط کسب‌وکارهایی که به ما در اداره این سایت کمک می‌کنند:

کلودفلر میزبان سایت و پایگاه داده‌ای است که پرس‌و‌جوها، مشترکین، نظرات و تحلیل ترافیک را ذخیره می‌کند. همچنین اطلاعات اتصال، از جمله آدرس‌های IP را برای ارائه و ایمن‌سازی سایت پردازش می‌کند.
اسپیس‌میل، که توسط اسپیس‌شیپ ارائه می‌شود، میزبان ایمیل کاری ما است و آدرس‌های ایمیل، پیام‌ها و پیوست‌ها را هنگام مکاتبه با ما پردازش می‌کند.
Zoho ZeptoMail ایمیل‌های تأیید خودکار و خدمات را ارسال می‌کند. این برنامه آدرس‌های گیرنده و محتویات آن پیام‌ها را پردازش می‌کند.
Brevo در حال حاضر برای ارسال اعلان‌های کارکنان در مورد نظرات تحقیقاتی پیکربندی شده است. این اعلان‌ها شامل نام نمایشی و متن نظر شما می‌شوند، اما آدرس ایمیلی که در فرم نظر وارد می‌کنید را حذف می‌کنند.
اگر از چت یا دستیار صوتی استفاده می‌کنید، پیام شما به ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی پشت آن — خدمات گفتار و زبان — صرفاً برای تولید پاسخ منتقل می‌شود. آنها نام یا اطلاعات تماس شما را دریافت نمی‌کنند مگر اینکه خودتان در مکالمه به آنها داده باشید.

هیچ‌یک از آن‌ها نمی‌توانند از اطلاعات شما برای بازاریابی خودشان استفاده کنند.

کلودفلر در سطح بین‌المللی فعالیت می‌کند، بنابراین اطلاعات ممکن است در خارج از استرالیا، از جمله در ایالات متحده، پردازش شوند. این شرکت سیاست حفظ حریم خصوصی پردازش بین‌المللی و اقدامات حفاظتی خود را توضیح می‌دهد.

ارائه‌دهندگان ایمیل ما نیز ممکن است اطلاعات را خارج از استرالیا پردازش کنند. Spaceship's سیاست حفظ حریم خصوصی پردازش در ایالات متحده را توضیح می‌دهد. Brevo ذخیره‌سازی داده را در فرانسه، آلمان و بلژیک در اطلاعات ذخیره‌سازی داده.

چه مدت داده‌های ترافیک را نگه می‌داریم

فرآیند پاکسازی ما، سوابق ترافیک فردی و فعالیت‌های مرتبط با آن‌ها را پس از گذشت 400 روز هدف قرار می‌دهد. پاکسازی در دسته‌هایی در طول بازدیدهای سایت اجرا می‌شود، بنابراین سوابق ممکن است قبل از حذف شدن، مدت بیشتری باقی بمانند؛ 400 روز یک مهلت تضمین‌شده برای حذف نیست.

حذف سوابق ترافیک، استعلام‌ها یا سایر اطلاعاتی را که جداگانه ارسال کرده‌اید، حذف نمی‌کند. می‌توانید با استفاده از جزئیات زیر برای دسترسی یا حذف با ما تماس بگیرید.

بازاریابی و لغو اشتراک

ما فقط به افرادی که از طریق خبرنامه تحقیقاتی درخواست کرده‌اند، ایمیل‌های بازاریابی ارسال می‌کنیم. هر ایمیل حاوی لینک لغو اشتراک است، یا ایمیل [email protected] و ما آن را با دست انجام خواهیم داد.

دقیق و ایمن نگه داشتن آن

پایگاه داده وب‌سایت ما توسط Cloudflare میزبانی می‌شود و اتصالات به وب‌سایت از HTTPS استفاده می‌کنند. دسترسی به داشبورد ترافیک نیاز به ورود کارکنان مجاز دارد. اگر هر چیزی که ما در مورد شما داریم اشتباه، قدیمی یا مایل به حذف آن هستید، تماس بگیرید [email protected].

دسترسی، اصلاح و شکایات

می‌توانید از ما بپرسید چه اطلاعاتی درباره شما داریم، از ما بخواهید آن را تصحیح کنیم، یا در مورد نحوه رسیدگی ما به آن شکایت کنید، در [email protected]. از آنجا که سوابق ترافیک با نام یا ایمیل شما برچسب‌گذاری نشده‌اند، ممکن است نتوانیم تنها با استفاده از این جزئیات، سوابق مربوط به شما را شناسایی کنیم. ما ظرف 30 روز پاسخ خواهیم داد. اگر از پاسخ ما راضی نبودید، می‌توانید آن را به دفتر کمیسر اطلاعات استرالیا در آدرس زیر ارجاع دهید: oaic.gov.au.