Política de privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando visitas nuestro sitio web o te pones en contacto.

Last updated 10 October 2026.

Ayr122 Pty Ltd, trading as Sozou
ACN: 673 572 873 · ABN: 26 673 572 873
Sozou is a registered business name of Ayr122 Pty Ltd.

La versión corta

Recopilamos la información que compartes con nosotros y datos limitados de uso del sitio web para operar y mejorar el sitio.
Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información.
Solo enviamos correos electrónicos de marketing a personas que lo han solicitado.
Puedes preguntar qué tenemos sobre ti, o pedirnos que lo eliminemos, en cualquier momento — [email protected].

Lo que recopilamos

Lo que guardamos depende de cómo uses el sitio:

Consultas. Tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y lo que escribas, cuando uses el formulario de contacto, el asistente de chat o reserves una llamada — más la hora, fecha y plataforma que elijas.
Boletín. Tu dirección de correo electrónico, solo si te suscribes.
Herramienta de verificación de sitios web. Guardamos la dirección del sitio web que introduces y su resultado. Guardamos tu dirección de correo electrónico solo si nos pides que te enviemos el informe por correo electrónico.
Comentarios en publicaciones de investigación: un nombre, una dirección de correo electrónico (nunca mostrada públicamente) y el comentario en sí. Los comentarios se retienen para revisión antes de que aparezcan.
Actividad de lectura. Qué artículos has leído, marcado o indicado que te gustan. Esto se guarda en el almacenamiento local de tu propio navegador, no está vinculado a tu nombre; consulta Cookies y almacenamiento local a continuación.
Detalle técnico básico. Usamos un hash salado de tu dirección IP para contar artículos y protegernos contra spam y abusos. Un 'me gusta' está asociado a un ID aleatorio guardado en tu navegador, no a tu nombre.

Análisis del sitio web

Ejecutamos nuestro propio análisis de tráfico para entender cómo las personas encuentran y usan Sozou. Estos registros incluyen:

La página visitada, la fecha y hora, y el dominio del sitio web de referencia, cuando esté disponible. No almacenamos cadenas de consulta de URL ni la dirección completa de la página de referencia en estos registros.
Categoría de dispositivo, como teléfono, tableta o escritorio, y país inferido de tu conexión, no de tu ubicación precisa.
Hora en que la página es visible, el idioma del asistente seleccionado y si abre el chat o presiona los botones de voz o video. Una pulsación de botón no significa necesariamente que se haya conectado una llamada.

Para estimar visitantes únicos y recurrentes, creamos un identificador cifrado a partir de su dirección IP o prefijo de red e información del navegador. La base de datos de tráfico almacena este identificador, no su dirección IP sin procesar ni la información completa de su navegador. Puede vincular visitas a lo largo del tiempo, por lo que lo tratamos como información seudónima, en lugar de afirmar que es completamente anónima.

Nuestro panel de tráfico también muestra los totales de consultas y los recuentos de idiomas de chat. El rastreador de tráfico no registra el contenido de los mensajes, audio, video, pulsaciones de teclas o grabaciones de pantalla. La información que envías a través de un formulario o asistente se maneja por separado como se describe en esta política.

Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies publicitarias. Nuestro análisis de tráfico no establece una cookie de análisis ni guarda un identificador de visitante persistente en tu navegador; utiliza el identificador con hash del lado del servidor descrito anteriormente. Las cookies necesarias pueden usarse para funciones como el inicio de sesión.

Tu historial de lectura, marcadores y preferencias de me gusta se almacenan en el almacenamiento local de tu navegador. Borrar los datos del sitio de tu navegador borra esas preferencias, pero no elimina los registros de tráfico que ya hemos almacenado.

Nuestro rastreador de tráfico respeta la configuración del navegador No rastrear o Control de Privacidad Global señal al omitir la recopilación de tráfico. Esto no detiene la información que usted elige enviar, ni el procesamiento necesario para entregar y proteger el sitio web.

Cómo la usamos

Para responderle y para confirmar o recordarle una llamada que ha reservado.
Para enviarle investigaciones, solo si se ha suscrito para recibirlas.
Para comprender las fuentes de tráfico, las páginas populares, el uso y la participación del dispositivo, y mejorar nuestro sitio web y servicios utilizando informes resumidos.
Para mantener el sitio y sus formularios a salvo del spam y el abuso.

No lo usamos para nada más que eso.

Quién más lo ve

Solo las empresas que nos ayudan a operar este sitio:

Cloudflare aloja el sitio y la base de datos que almacena consultas, suscriptores, comentarios y análisis de tráfico. También procesa información de conexión, incluidas las direcciones IP, para entregar y proteger el sitio.
Spacemail, proporcionado por Spaceship, aloja nuestro correo electrónico empresarial y procesa direcciones de correo electrónico, mensajes y archivos adjuntos cuando usted se comunica con nosotros.
Zoho ZeptoMail envía confirmaciones automáticas y correos electrónicos de servicio. Procesa las direcciones de los destinatarios y el contenido de esos mensajes.
Brevo está configurado actualmente para enviar notificaciones al personal sobre comentarios de investigación. Estas incluyen su nombre de visualización y el texto del comentario, pero omiten la dirección de correo electrónico que ingresa en el formulario de comentario.
Si utilizas el chat o el asistente de voz, tu mensaje se envía a los proveedores de IA que lo respaldan —servicios de voz y lenguaje— únicamente para generar una respuesta. No reciben tu nombre ni tus datos de contacto a menos que los hayas proporcionado en la conversación misma.

Ninguno de ellos puede usar su información para su propio marketing.

Cloudflare opera internacionalmente, por lo que la información puede procesarse fuera de Australia, incluso en los Estados Unidos. Su política de privacidad explica su procesamiento internacional y salvaguardas.

Nuestros proveedores de correo electrónico también pueden procesar información fuera de Australia. De Spaceship política de privacidad describe el procesamiento en los Estados Unidos. Brevo describe el almacenamiento de datos en Francia, Alemania y Bélgica en su información de almacenamiento de datos.

Cuánto tiempo conservamos los datos de tráfico

Nuestro proceso de limpieza se dirige a los registros de tráfico individuales y su actividad asociada una vez que tienen más de 400 días. La limpieza se ejecuta en lotes durante las visitas al sitio, por lo que los registros pueden permanecer más tiempo antes de ser eliminados; 400 días no es una fecha límite de eliminación garantizada.

Eliminar los registros de tráfico no elimina las consultas u otra información que hayas enviado por separado. Puedes contactarnos para acceder o eliminar información utilizando los detalles a continuación.

Marketing y cancelación de suscripción

Solo enviamos correos electrónicos de marketing a personas que lo han solicitado, a través del boletín de investigación. Cada correo electrónico lleva un enlace para cancelar la suscripción, o un correo electrónico [email protected] y lo haremos a mano.

Manteniéndolo preciso y seguro

Nuestra base de datos del sitio web está alojada por Cloudflare, y las conexiones al sitio web utilizan HTTPS. El acceso al panel de tráfico requiere un inicio de sesión de personal autorizado. Si algo de lo que tenemos sobre ti es incorrecto, está desactualizado o te gustaría que se eliminara, contacta con [email protected].

Acceso, corrección y quejas

Puedes preguntar qué tenemos sobre ti, pedirnos que lo corrijamos o presentar una queja sobre cómo lo hemos gestionado, en [email protected]. Debido a que los registros de tráfico no están etiquetados con su nombre o correo electrónico, es posible que no podamos identificar qué registros se relacionan con usted solo con esos detalles. Responderemos en un plazo de 30 días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede llevarla a la Oficina del Comisionado de Información de Australia en oaic.gov.au.