Kebijakan Privasi

Bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi saat Anda mengunjungi situs web kami atau menghubungi kami.

Last updated 10 October 2026.

Ayr122 Pty Ltd, trading as Sozou
ACN: 673 572 873 · ABN: 26 673 572 873
Sozou is a registered business name of Ayr122 Pty Ltd.

Versi singkat

Kami mengumpulkan informasi yang Anda bagikan kepada kami dan data penggunaan situs web terbatas untuk mengoperasikan dan meningkatkan situs.
Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi Anda.
Kami hanya mengirim email pemasaran kepada orang yang memintanya.
Anda bisa menanyakan apa yang kami miliki tentang Anda, atau meminta kami untuk menghapusnya, kapan saja — [email protected].

Apa yang kami kumpulkan

Apa yang kami simpan tergantung pada bagaimana Anda menggunakan situs ini:

Pertanyaan. Nama, email, nomor telepon, dan apa pun yang Anda tulis saat menggunakan formulir kontak, asisten obrolan, atau memesan panggilan — ditambah waktu, tanggal, dan platform yang Anda pilih.
Buletin. Alamat email Anda, hanya jika Anda berlangganan.
Alat pemeriksa situs web. Kami menyimpan alamat situs web yang Anda masukkan dan hasilnya. Kami menyimpan alamat email Anda hanya jika Anda meminta kami untuk mengirimkan laporannya melalui email.
Komentar di postingan riset: nama, alamat email (tidak pernah ditampilkan secara publik), dan komentar itu sendiri. Komentar akan ditinjau sebelum muncul.
Aktivitas membaca. Artikel mana yang sudah Anda baca, tandai, atau sukai. Ini tersimpan di penyimpanan lokal browser Anda sendiri, tidak terikat dengan nama Anda — lihat Cookie & penyimpanan lokal di bawah.
Detail teknis dasar. Kami menggunakan hash bergaram dari alamat IP Anda untuk jumlah artikel dan perlindungan terhadap spam dan penyalahgunaan. Sebuah suka terikat pada ID acak yang disimpan di browser Anda, bukan nama Anda.

Analitik situs web

Kami menjalankan analitik lalu lintas kami sendiri untuk memahami bagaimana orang menemukan dan menggunakan Sozou. Catatan ini meliputi:

Halaman yang dikunjungi, tanggal dan waktu, serta domain situs web perujuk, jika tersedia. Kami tidak menyimpan string kueri URL atau alamat halaman perujuk lengkap dalam catatan ini.
Kategori perangkat, seperti ponsel, tablet, atau desktop, dan negara yang disimpulkan dari koneksi Anda — bukan lokasi persis Anda.
Waktu halaman terlihat, bahasa asisten yang dipilih, dan apakah Anda membuka obrolan atau menekan tombol suara atau video. Penekanan tombol tidak selalu berarti panggilan terhubung.

Untuk memperkirakan pengunjung unik dan yang kembali, kami membuat pengidentifikasi hash dari alamat IP atau prefiks jaringan Anda dan informasi browser. Basis data lalu lintas menyimpan pengidentifikasi ini, bukan alamat IP mentah Anda atau informasi browser lengkap. Ini dapat menautkan kunjungan dari waktu ke waktu, jadi kami memperlakukannya sebagai informasi pseudonim, daripada mengklaimnya sepenuhnya anonim.

Dasbor lalu lintas kami juga menampilkan total pertanyaan dan jumlah bahasa obrolan. Pelacak lalu lintas tidak merekam isi pesan, audio, video, penekanan tombol, atau rekaman layar. Informasi yang Anda kirimkan melalui formulir atau asisten ditangani secara terpisah seperti yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Cookie & penyimpanan lokal

Kami tidak menggunakan cookie iklan. Analitik lalu lintas kami tidak menetapkan cookie analitik atau menyimpan pengidentifikasi pengunjung persisten di browser Anda; ia menggunakan pengidentifikasi hash sisi server yang dijelaskan di atas. Cookie yang diperlukan dapat digunakan untuk fitur seperti masuk.

Riwayat bacaan, bookmark, dan preferensi suka Anda disimpan di penyimpanan lokal browser Anda. Menghapus data situs browser Anda akan menghapus preferensi tersebut, tetapi tidak menghapus catatan lalu lintas yang sudah kami simpan.

Pelacak lalu lintas kami menghormati pengaturan browser yang diaktifkan Jangan Lacak atau Kontrol Privasi Global sinyal dengan melewati pengumpulan lalu lintas. Ini tidak menghentikan informasi yang Anda pilih untuk kirimkan, atau pemrosesan yang diperlukan untuk menyampaikan dan mengamankan situs web.

Cara kami menggunakannya

Untuk membalas Anda, dan untuk mengonfirmasi atau mengingatkan Anda tentang panggilan yang telah Anda pesan.
Untuk mengirimi Anda riset, hanya jika Anda telah berlangganan untuk mendapatkannya.
Untuk memahami sumber lalu lintas, halaman populer, penggunaan perangkat dan keterlibatan, serta meningkatkan situs web dan layanan kami menggunakan laporan ringkasan.
Untuk menjaga situs dan formulirnya aman dari spam dan penyalahgunaan.

Kami tidak menggunakannya untuk hal lain selain itu.

Siapa lagi yang melihatnya

Hanya bisnis yang membantu kami menjalankan situs ini:

Cloudflare meng-host situs dan database yang menyimpan pertanyaan, pelanggan, komentar, dan analitik lalu lintas. Cloudflare juga memproses informasi koneksi, termasuk alamat IP, untuk mengirimkan dan mengamankan situs.
Spacemail, yang disediakan oleh Spaceship, mengelola email bisnis kami dan memproses alamat email, pesan, dan lampiran saat Anda berkomunikasi dengan kami.
Zoho ZeptoMail mengirimkan konfirmasi otomatis dan email layanan. Ini memproses alamat penerima dan isi pesan tersebut.
Brevo saat ini dikonfigurasi untuk mengirim notifikasi staf tentang komentar penelitian. Ini termasuk nama tampilan dan teks komentar Anda, tetapi menghilangkan alamat email yang Anda masukkan di formulir komentar.
Jika Anda menggunakan obrolan atau asisten suara, pesan Anda akan diteruskan ke penyedia AI di baliknya — layanan ucapan dan bahasa — semata-mata untuk menghasilkan balasan. Mereka tidak menerima nama atau detail kontak Anda kecuali Anda memberikannya dalam percakapan itu sendiri.

Tidak satu pun dari mereka yang boleh menggunakan informasi Anda untuk pemasaran mereka sendiri.

Cloudflare beroperasi secara internasional, jadi informasi dapat diproses di luar Australia, termasuk di Amerika Serikat. Kebijakan kebijakan privasi menjelaskan pemrosesan dan perlindungan internasionalnya.

Penyedia email kami juga dapat memproses informasi di luar Australia. Spaceship kebijakan privasi menjelaskan pemrosesan di Amerika Serikat. Brevo menjelaskan penyimpanan data di Prancis, Jerman, dan Belgia dalam informasi penyimpanan data.

Berapa lama kami menyimpan data lalu lintas

Proses pembersihan kami menargetkan catatan lalu lintas individual dan aktivitas terkait setelah berusia lebih dari 400 hari. Pembersihan berjalan dalam batch selama kunjungan situs, sehingga catatan dapat tetap ada lebih lama sebelum dihapus; 400 hari bukanlah batas waktu penghapusan yang dijamin.

Menghapus catatan lalu lintas tidak menghapus pertanyaan atau informasi lain yang telah Anda kirimkan secara terpisah. Anda dapat menghubungi kami mengenai akses atau penghapusan menggunakan detail di bawah ini.

Pemasaran & berhenti berlangganan

Kami hanya mengirim email pemasaran kepada orang yang memintanya, melalui buletin penelitian. Setiap email membawa tautan berhenti berlangganan, atau email [email protected] dan kami akan melakukannya secara manual.

Menjaganya tetap akurat & aman

Database situs web kami di-host oleh Cloudflare, dan koneksi ke situs web menggunakan HTTPS. Akses ke dasbor lalu lintas memerlukan login staf yang berwenang. Jika ada informasi yang kami miliki tentang Anda salah, kedaluwarsa, atau Anda ingin menghapusnya, hubungi [email protected].

Akses, koreksi & keluhan

Anda bisa menanyakan apa yang kami miliki tentang Anda, meminta kami untuk memperbaikinya, atau mengajukan keluhan tentang bagaimana kami menanganinya, di [email protected]. Karena catatan lalu lintas tidak diberi label dengan nama atau email Anda, kami mungkin tidak dapat mengidentifikasi catatan mana yang terkait dengan Anda hanya dari detail tersebut. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat membawanya ke Kantor Komisioner Informasi Australia di oaic.gov.au.