Υπηρεσίες

01 — Πράκτορες AI

Απαντήστε στους πελάτες.
Λήψη δουλειά που έγινε.

Διαχειριστείτε ερωτήσεις μέσω web chat, φωνής προγράμματος περιήγησης, τηλεφώνου και βίντεο, και στη συνέχεια συνδέστε τη συνομιλία με την εργασία που κρύβεται πίσω από αυτήν. Διαμορφώνουμε πράκτορες ροής εργασιών τεχνητής νοημοσύνης γύρω από τα εργαλεία και τις διαδικασίες της επιχείρησής σας, για εργασίες όπως η κράτηση ραντεβού, η προετοιμασία προσφορών, η ενημέρωση αρχείων και η παρακολούθηση δυνητικών πελατών.

• Web chat, φωνή μέσω browser, τηλέφωνο και βίντεο, διαμορφωμένα για την επιχείρησή σας
• Απαντήσεις από τις πληροφορίες της επιχείρησής σας, με εργασίες συνδεδεμένες με τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε
• Ροές εργασίας προσαρμοσμένες στην επιχείρησή σας, με ανθρώπινη έγκριση για τις ενέργειες που επιλέγετε

Οι εργασίες, οι ενσωματώσεις και τα βήματα έγκρισης συμφωνούνται για κάθε έργο. Η μεταφορά μιας εν εξελίξει τηλεφωνικής κλήσης σε ένα άτομο και η λήψη μιας πλήρους παραγγελίας τηλεφωνικά, είναι ξεχωριστές πρόσθετες λειτουργίες. Πώς λειτουργεί μια ρεσεψιονίστ τεχνητής νοημοσύνης

02 — Συνομιλία & ανταλλαγή μηνυμάτων

Κάθε μήνυμα,
ένα νήμα.

Μια ερώτηση προσγειώνεται στον ιστότοπο στις 9 μ.μ., ένα μήνυμα φτάνει την Κυριακή, ένα email κάθεται μέχρι την Τρίτη. Τίποτα από αυτά δεν χάνεται, ακριβώς — βρίσκεται σε τρεις εφαρμογές που κανείς δεν έχει ανοιχτές, και τίποτα δεν απαντάει σε αυτό εν τω μεταξύ.

• Chat ιστοσελίδας, αμφίδρομα SMS και email, ένα νήμα ανά πελάτη
• Απαντήσεις από το ζωντανό σας μενού ή το απόθεμά σας, ποτέ μια εικαστική τιμή
• Πολύγλωσσο, και διαβάζει τη φωτογραφία που στέλνει ένας πελάτης

03 — Ηλεκτρονικό εμπόριο & παραγγελίες

Το κατάστημά σας,
μόνοι σας τομέα.

Όλα όσα βρίσκονται μεταξύ της φωτογραφίας και της απόδειξης είναι δικά σας — το μενού ή ο κατάλογος, το καλάθι, το ταμείο, η παράδοση μετά από αυτό, η πιστότητα. Οι παραγγελίες που περνούσαν από μια αγορά με έως και 30% έρχονται απευθείας σε εσάς αντ' αυτού.

• Μενού φωτογραφιών ή κατάλογος, επιλογές ειδών, δίσκοι με έξι επιλογές μετρημένες
• Δύο προσφορές κούριερ δίπλα-δίπλα, με την φθηνότερη προεπιλεγμένη
• Πόντοι, μια κάρτα επιβράβευσης δέκα θέσεων και τρία επίπεδα, έκπτωση από τον λογαριασμό

04 — Ιστοσελίδες

Ένας ιστότοπος που πουλάει,
δεν κάθεται απλά.

Οι περισσότεροι ιστότοποι μικρών επιχειρήσεων είναι ένα φυλλάδιο που αναφέρει τις ώρες λειτουργίας και περιμένει. Στις 9 το βράδυ της Παρασκευής το κατάστημα είναι κλειστό και ο ιστότοπος είναι το μόνο που λειτουργεί ακόμα — απαντώντας στην ερώτηση, παίρνοντας το όνομα, παίρνοντας την παραγγελία.

• Κάθε ερώτηση σε μια βάση δεδομένων που σας ανήκει, πίσω από έναν έλεγχο bot
• Παραγγελία και ο ενσωματωμένος βοηθός, απαντώντας στη γλώσσα του πελάτη
• Επεξεργαστείτε την εγγραφή μία φορά. Κάθε σελίδα που την εμφανίζει ακολουθεί

05 — Πίνακες διαχείρισης

Το back office,
σε μία οθόνη.

Ένα υπολογιστικό φύλλο, ένας πίνακας ελέγχου πλατφόρμας και ένα σημειωματάριο στον πάγκο σταματούν να συμφωνούν μεταξύ τους. Ένα πάνελ αντικαθιστά και τα τρία, στο γραφείο και στον χώρο.

• Κρατήσεις, εργασίες ή απόθεμα, προσφορές, έγγραφα και οι αριθμοί
• Αλλάξτε μια τιμή στον πίνακα. Ό,τι την αναφέρει αλλάζει επίσης.
• Στην επιφάνεια εργασίας· εγκαθίσταται ως εφαρμογή σε tablet ή τηλέφωνο

06 — Εφαρμογές για κινητά

Το όνομά σας,
σε αυτούς αρχική οθόνη.

Μια εφαρμογή με το όνομά σας σημαίνει ότι η επόμενη παραγγελία ή κράτηση ξεκινά από το δικό σας εικονίδιο, όχι στην αγορά κάποιου άλλου. Η αφοσίωση είναι ενσωματωμένη, οπότε μια δέκατη επίσκεψη κερδίζει κάτι και ο πελάτης είναι δικός σας για να τον προσεγγίσετε ξανά.

• Πόντοι επιβράβευσης που προστίθενται στην εφαρμογή σας, όχι σε μια πλατφόρμα
• Προωθήστε απευθείας σε πελάτες που έχουν ήδη επιλέξει να λαμβάνουν ενημερώσεις
• Παραγγελία ή κράτηση με ένα πάτημα, εφαρμογή προσωπικού στον πίνακα σας

Μπορείτε να το βάλετε στο App Store και στο Google Play, ή να το εγκαταστήσουν οι πελάτες απευθείας από τον ιστότοπό σας.

07 — 3D & διαδραστικές εμπειρίες

Φέρτε τις ιδέες σας
στο δωμάτιο.

Εξερευνήστε ένα προϊόν σε 3D, δείτε ένα δωμάτιο μέσω AR, ή μετατρέψτε μια διαδικασία σε ένα διαδραστικό παιχνίδι. Ξεκινάμε με ένα εστιασμένο πρωτότυπο λογισμικού για τους πελάτες ή την ομάδα σας, και στη συνέχεια συμφωνούμε την πλατφόρμα και το εύρος για την πλήρη κατασκευή.

08 — Αυτοματισμός

Η κουραστική μέση, χειρίστηκε.

Μια τιμή αλλάζει τη Δευτέρα και ο ιστότοπός σας εξακολουθεί να δείχνει την παλιά την Πέμπτη, επειδή η ενημέρωσή της είναι δουλειά κάποιου και αυτός ο κάποιος εξυπηρετούσε έναν πελάτη. Με χρονοδιακόπτη, η σελίδα αλλάζει τη Δευτέρα.

• Μια καθυστερημένη φωτογραφία αναδημοσιεύει μια σελίδα που είχε ήδη δημοσιευτεί
• Το Xero εκδίδει το τιμολόγιο, το Stripe λαμβάνει τα χρήματα, μη υπογεγραμμένες κλήσεις απόρριψης
• SMS με περιορισμό τις καθημερινές εννέα με έξι, με υποσέλιδο STOP

Αυτό που κερδίζετε πίσω είναι ώρες — οι ενημερώσεις τιμών, τα τιμολόγια και οι παρακολουθήσεις γίνονται χωρίς να σταματήσει κανείς τη δουλειά του για να τα κάνει.

09 — Κοινωνικά δίκτυα

Δημιουργήθηκε, επεξεργάστηκε
και αναρτήθηκε.

Η τελευταία ανάρτηση στη ροή σας είναι από τον Μάρτιο, γιατί το να βγάλεις μια φωτογραφία που αξίζει να αναρτηθεί, να γράψεις κάτι που να την συνοδεύει και να την ανεβάσεις είναι ένα απόγευμα που κανείς δεν έχει. Αυτό το απόγευμα είναι το κομμάτι που παραδίδεις.

• Σύντομα βίντεο από τα δικά σας κλιπ τηλεφώνου, κομμένα, με λεζάντες και υπότιτλους για εσάς
• Κομμένο, με λεζάντα, διαμορφωμένο ανά κανάλι, και δικό σας για έγκριση πρώτα
• Προγραμματισμένο σε Google Business Profile και Instagram από μία ουρά

10 — Κριτικές & παρακολούθηση

Συνεχίστε τη συζήτηση πηγαίνει.

Ζητήστε μια κριτική μετά την εργασία, παρακολουθήστε την προσφορά που έμεινε σιωπηλή και υπενθυμίστε στους πελάτες πριν από την κράτησή τους. Το κείμενο και το email κρατούν το επόμενο βήμα σε κίνηση, με απαντήσεις να επιστρέφουν σε εσάς.

• Ελέγξτε τα αιτήματα μετά από κάθε εργασία, με απαντήσεις που έχουν συνταχθεί για την έγκρισή σας
• Παρακολούθηση προσφορών, υπενθυμίσεις κρατήσεων και έγκαιρα μηνύματα επιστροφής
• Αποστολή εντός ωρών λειτουργίας, με σεβασμό στις επιλογές εξαίρεσης των πελατών

11 — Βρέθηκε από AI

Ρωτήστε την ΤΝ ποιον να καλέσετε.
Είναι εσύ η απάντηση;

Περισσότεροι πελάτες ρωτούν τώρα chatbots ποιον να καλέσουν, αντί να σκρολάρουν μια λίστα. Απαντά από όσα μπορεί να διαβάσει για εσάς: το προφίλ σας στο Google, τις κριτικές σας, τον ιστότοπό σας. Αν αυτά είναι ελλιπή, αναφέρει κάποιον άλλο.

• Έλεγχος του τι λένε οι βοηθοί AI για εσάς τώρα και ποιον προτείνουν αντ' αυτού
• Το προφίλ σας στο Google, οι υπηρεσίες και οι ώρες σας συμπληρωμένες, και να ταιριάζουν παντού
• Σελίδες ιστοσελίδας που απαντούν στις ερωτήσεις που κάνουν πραγματικά οι πελάτες

Δεν μπορεί να υποσχεθεί μια θέση στην απάντηση μιας AI. Αυτό που βελτιώνουμε είναι αυτό που διαβάζουν αυτοί οι βοηθοί.

12 — Ρύθμιση & εκπαίδευση AI

Το προσωπικό σας χρησιμοποιεί AI.
Το χρησιμοποιούν; λοιπόν?

Το προσωπικό σας πιθανότατα χρησιμοποιεί ήδη το ChatGPT, στους δικούς του λογαριασμούς, μερικές φορές με επικολλημένα στοιχεία πελατών. Μια σύντομη ρύθμιση και μερικές πρακτικές συνεδρίες μετατρέπουν αυτό σε εξοικονόμηση χρόνου αντί για κίνδυνο.

• Πρακτικές συνεδρίες χρησιμοποιώντας τα δικά σας email, προσφορές και έγγραφα
• Μια πολιτική AI μιας σελίδας: ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε και τι δεν επικολλάται ποτέ
• Διατύπωση πολιτικής απορρήτου για αποφάσεις που λαμβάνει το λογισμικό σας σχετικά με άτομα