Sozouセットアップと構築
ウェブサイトまたはシステムの設計、構築、接続、テストに関する合意された作業。これには、提案書に記載されているトレーニングと引き継ぎが含まれます。
構築するものと、接続する必要があるツールによって異なります。
サービス
01 — AIエージェント
顧客に答える。
取得 完了した作業.
ウェブチャット、ブラウザ音声、電話、ビデオを通じて問い合わせに対応し、その会話を背後にある作業に接続します。AIワークフローエージェントをビジネスツールとプロセスに合わせて構成し、予約、見積もり作成、記録更新、リードのフォローアップなどのタスクを実行します。
- ウェブチャット、ブラウザ音声、電話、ビデオをビジネスに合わせて設定
- ビジネス情報からの回答と、お使いのツールに接続されたタスク
- お客様のビジネスに合わせたワークフローで、選択したアクションには人間の承認が必要です
各プロジェクトのタスク、統合、承認ステップは合意されています。進行中の電話を別の担当者に転送することと、電話で注文を完了することは、それぞれ追加機能となります。 AI受付の仕組み
02 — チャット＆メッセージング
すべてのメッセージ、
1 スレッド.
午後9時にウェブサイトに質問が届き、日曜日にテキストが届き、火曜日までメールが放置される。正確には何も失われていないが、誰も開いていない3つのアプリにあり、その間誰もそれに答えていない。
- ウェブサイトチャット、双方向SMS、Eメール、顧客ごとに1つのスレッド
- ライブメニューまたは在庫からの回答。価格は推測ではありません
- 多言語対応で、お客様が送信した写真を読み取ります
03 — Eコマースと注文
あなたのショップ、
ご自身で ドメイン.
写真からレシートまでのすべてがお客様のものです。メニューやカタログ、カート、チェックアウト、その後の配送、ロイヤルティ。最大30%の手数料がかかっていたマーケットプレイス経由の注文も、直接お客様に届きます。
- 写真メニューまたはカタログ、商品オプション、6個選べるトレイ
- 2つの宅配便の見積もりを並べて表示し、安い方が事前に選択されています
- ポイント、10スロットのパンチカード、3つのティアで請求額から割引
04 — ウェブサイト
サイトが 販売,
ただ座っているだけではありません。
ほとんどの中小企業のサイトは、営業時間と待機時間を記載したパンフレットです。金曜日の午後9時には店は閉まっていますが、サイトだけがまだ機能しており、質問に答え、名前を尋ね、注文を受けています。
- ボットチェックの背後にある、お客様が所有するデータベースへのすべてのお問い合わせ
- 注文とアシスタントが組み込まれており、お客様の言語で応答します
- レコードを一度編集すると、それを表示するすべてのページがそれに従います
05 — 管理パネル
The バックオフィス,
1つの画面で。
スプレッドシート、プラットフォームのダッシュボード、カウンター横のノートがそれぞれ食い違う。1つのパネルが、デスクでも現場でも、その3つすべてを置き換えます。
- 予約、仕事または在庫、見積もり、書類、および数字
- パネルで価格を変更すると、それを引用しているすべてが変更されます
- デスクトップでは、タブレットやスマートフォンにアプリとしてインストールされます
06 — モバイルアプリ
あなたの名前、
彼らの ホーム画面.
あなたの名前が入ったアプリは、次の注文や予約が他の誰かのマーケットプレイスではなく、あなた自身のアイコンから始まることを意味します。ロイヤルティが組み込まれているため、10回目の訪問で何かを獲得でき、顧客は再びあなたに連絡を取ることができます。
- プラットフォームではなく、アプリに貯まるロイヤルティポイント
- すでにオプトインしている顧客に直接プッシュ
- タップで注文または予約、パネル上のスタッフアプリ
App StoreやGoogle Playに掲載することも、お客様にウェブサイトから直接インストールしてもらうこともできます。
07 — 3Dとインタラクティブ体験
アイデアを持ち寄る
部屋へ.
製品を3Dで探索したり、ARで部屋を確認したり、プロセスをインタラクティブなゲームに変えたりできます。お客様またはチーム向けの集中的なソフトウェアプロトタイプから始め、その後、完全な構築のためのプラットフォームと範囲を合意します。
08 — 自動化
退屈な中間、 処理済み.
月曜日に価格が変更され、木曜日になってもウェブサイトには古い価格が表示されているのは、更新が誰かの仕事であり、その誰かが顧客対応をしていたからです。タイマーを設定すれば、ページは月曜日に変更されます。
- 遅れて公開された写真が、すでに公開済みのページを再公開する
- Xeroが請求書を発行し、Stripeがお金を受け取り、未署名のコールバックは拒否されます
- SMSは平日の9時から6時までゲートされ、停止フッター付き
お客様が得られるのは時間です。価格の更新、請求書の発行、フォローアップは、誰も作業を中断することなく行われます。
10 — レビューとフォローアップ
会話を続ける 行く.
仕事の後にレビューを依頼し、音沙汰のない見積もりをフォローアップし、予約前に顧客にリマインドします。テキストとメールで次のステップを進め、返信があなたに戻ってきます。
- 各作業後にリクエストを確認し、承認のために返信を作成します
- 見積もりフォローアップ、予約リマインダー、タイムリーな再来店メッセージ
- 営業時間内の送信、顧客のオプトアウトを尊重
11 — AIによる発見
AIに誰に電話すべきか尋ねる。
です あなた 答えは？
現在、より多くのお客様が、リストをスクロールする代わりに、誰に電話すればよいかをチャットボットに尋ねています。チャットボットは、お客様について読み取れる情報（Googleプロフィール、レビュー、ウェブサイト）から回答します。情報が薄い場合、チャットボットは別の人を挙げます。
- AIアシスタントが現在あなたについて何と言っているか、そして誰を代わりに提案しているかの確認
- Googleプロフィール、サービス、営業時間がすべて揃っており、すべての場所で一致しています
- 顧客が実際に尋ねる質問に答えるウェブサイトページ
AIの回答における特定の場所は保証できません。私たちが改善するのは、これらのアシスタントが読み取る情報です。
12 — AIのセットアップとトレーニング
あなたのスタッフはAIを使用しています。
彼らはそれを使用しますか さて?
あなたのスタッフは、おそらくすでにChatGPTを個人的なアカウントで使用しており、時には顧客の詳細を貼り付けているかもしれません。簡単な設定といくつかの実践的なセッションで、それはリスクではなく時間の節約になります。
- ご自身のメール、見積もり、書類を使った実践的なセッション
- 1ページのAIポリシー：どのツールを使用し、何を絶対に貼り付けないか
- お客様のソフトウェアが人に関して下す決定に関するプライバシーポリシーの文言
料金の説明
何に支払うのかを把握する。
すべてのプロジェクトは、お客様のビジネスに合わせて範囲が設定されます。見積もりでは、開始費用と運用費用が分けられています。
運用を続ける
必要に応じて、ホスティング、メンテナンス、継続的なサポート。何が含まれているか、何がオプションか、および個別のソフトウェアサブスクリプションについて説明します。
あなたの提案書には、定期的な料金とサポート体制が記載されています。
あなたが使うもの
一部のサービスは、通話時間、メッセージ、AIとの会話など、使用量に応じて課金されます。お客様の予想される活動に基づいて関連する料金を説明します。
使用量の増加に伴い増大する可能性のあるコストと、それらを請求する担当者を特定します。
便利な出発点：タスク、使用ツール、おおよその顧客数または問い合わせ数を教えてください。その後、適切な範囲と予算について話し合うことができます。
プロジェクトについて話し合う
09 — ソーシャルメディア
作成、編集済み
と 投稿済み.
フィードの最後の投稿が3月なのは、投稿する価値のある写真を撮り、それに合わせた文章を書き、それをアップするのに誰もが持っていない午後が必要だからです。その午後が、あなたが引き継ぐ部分です。