Dịch vụ

01 — Đại lý AI

Trả lời khách hàng.
Nhận công việc đã hoàn thành.

Xử lý các yêu cầu qua trò chuyện web, giọng nói trên trình duyệt, điện thoại và video, sau đó kết nối cuộc trò chuyện với công việc đằng sau nó. Chúng tôi cấu hình các tác nhân quy trình làm việc AI xung quanh các công cụ và quy trình kinh doanh của bạn, cho các tác vụ như đặt lịch hẹn, chuẩn bị báo giá, cập nhật hồ sơ và theo dõi khách hàng tiềm năng.

• Trò chuyện web, gọi thoại qua trình duyệt, điện thoại và video, được cấu hình cho doanh nghiệp của bạn
• Trả lời từ thông tin doanh nghiệp của bạn, với các tác vụ được kết nối với các công cụ bạn sử dụng
• Quy trình làm việc được điều chỉnh theo doanh nghiệp của bạn, với sự chấp thuận của con người cho các hành động bạn chọn

Các tác vụ, tích hợp và bước phê duyệt được thống nhất cho từng dự án. Chuyển cuộc gọi đang diễn ra cho một người và nhận đơn hàng hoàn chỉnh qua điện thoại là các tính năng bổ sung riêng biệt. Cách hoạt động của lễ tân AI

02 — Trò chuyện & nhắn tin

Mọi tin nhắn,
một chủ đề.

Một câu hỏi xuất hiện trên trang web lúc 9 giờ tối, một tin nhắn đến vào Chủ Nhật, một email nằm đó cho đến thứ Ba. Không có gì bị mất, chính xác là vậy — nó nằm trong ba ứng dụng không ai mở, và không có gì trả lời nó trong thời gian chờ đợi.

• Trò chuyện trên trang web, SMS hai chiều và email, một luồng cho mỗi khách hàng
• Trả lời từ thực đơn hoặc kho hàng trực tiếp của bạn, không bao giờ là giá phỏng đoán
• Đa ngôn ngữ và đọc được ảnh khách hàng gửi

03 — Thương mại điện tử & đặt hàng

Cửa hàng của bạn,
tự bạn tên miền.

Mọi thứ giữa ảnh và biên lai là của bạn — thực đơn hoặc danh mục, giỏ hàng, thanh toán, giao hàng sau đó, lòng trung thành. Các đơn hàng đã thông qua một thị trường với chi phí lên tới 30% sẽ đến thẳng bạn thay vì thế.

• Thực đơn ảnh hoặc danh mục, các tùy chọn món, khay sáu món đếm được
• Hai báo giá chuyển phát nhanh cạnh nhau, báo giá rẻ hơn đã được chọn trước
• Điểm, một thẻ tích điểm mười ô và ba cấp độ, giảm giá trên hóa đơn

04 — Trang web

Một trang web mà bán,
không chỉ ngồi yên.

Hầu hết các trang web của doanh nghiệp nhỏ là một cuốn brochure ghi giờ làm việc và chờ đợi. Vào 9 giờ tối thứ Sáu, cửa hàng đã đóng cửa và trang web là thứ duy nhất vẫn hoạt động — trả lời câu hỏi, lấy tên, nhận đơn đặt hàng.

• Mọi yêu cầu được đưa vào cơ sở dữ liệu của bạn, đằng sau một bước kiểm tra bot
• Đặt hàng và trợ lý tích hợp, trả lời bằng ngôn ngữ của khách hàng
• Chỉnh sửa bản ghi một lần; mọi trang hiển thị nó sẽ cập nhật theo

05 — Bảng điều khiển quản trị

Cái văn phòng hỗ trợ,
trên một màn hình.

Một bảng tính, một bảng điều khiển nền tảng và một cuốn sổ cạnh quầy không còn khớp với nhau. Một bảng điều khiển thay thế cả ba, tại bàn làm việc và ngoài sàn.

• Các đặt lịch, công việc hoặc kho hàng, báo giá, tài liệu và các con số
• Thay đổi giá trong bảng điều khiển; mọi thứ trích dẫn nó cũng thay đổi theo
• Trên máy tính để bàn; cài đặt dưới dạng ứng dụng trên máy tính bảng hoặc điện thoại

06 — Ứng dụng di động

Tên của bạn,
trên của họ màn hình chính.

Một ứng dụng mang tên bạn có nghĩa là đơn hàng hoặc đặt chỗ tiếp theo bắt đầu trên biểu tượng của riêng bạn, không phải trên thị trường của người khác. Lòng trung thành được xây dựng sẵn, vì vậy lần ghé thăm thứ mười sẽ kiếm được thứ gì đó và khách hàng là của bạn để liên hệ lại.

• Điểm khách hàng thân thiết tích lũy trong ứng dụng của bạn, không phải của một nền tảng
• Đẩy trực tiếp đến những khách hàng đã chọn tham gia
• Đặt hàng hoặc đặt chỗ chỉ với một chạm, ứng dụng dành cho nhân viên trên bảng điều khiển của bạn

Bạn có thể đưa nó lên App Store và Google Play, hoặc để khách hàng cài đặt trực tiếp từ trang web của bạn.

07 — Trải nghiệm 3D & tương tác

Mang ý tưởng của bạn
vào phòng.

Khám phá sản phẩm trong không gian 3D, xem xét một căn phòng qua AR hoặc biến một quy trình thành một trò chơi tương tác. Chúng tôi bắt đầu với một nguyên mẫu phần mềm tập trung cho khách hàng hoặc nhóm của bạn, sau đó thống nhất nền tảng và phạm vi cho việc xây dựng hoàn chỉnh.

08 — Tự động hóa

Phần giữa tẻ nhạt, đã xử lý.

Giá thay đổi vào thứ Hai và trang web của bạn vẫn hiển thị giá cũ vào thứ Năm, vì việc cập nhật là công việc của ai đó và người đó đang phục vụ khách hàng. Với bộ hẹn giờ, trang sẽ thay đổi vào thứ Hai.

• Một bức ảnh muộn xuất bản lại một trang đã được phát hành trực tiếp
• Xero tạo hóa đơn, Stripe nhận tiền, các lệnh gọi lại không có chữ ký bị từ chối
• SMS giới hạn vào các ngày trong tuần từ 9 giờ sáng đến 6 giờ tối, có chân trang STOP

Những gì bạn nhận lại là thời gian — việc cập nhật giá, hóa đơn và theo dõi diễn ra mà không ai phải ngừng công việc để thực hiện.

09 — Mạng xã hội

Đã tạo, đã chỉnh sửa
và đã đăng.

Bài đăng cuối cùng trên nguồn cấp dữ liệu của bạn là từ tháng 3, bởi vì việc có được một bức ảnh đáng đăng, viết nội dung đi kèm và đăng nó lên là một buổi chiều mà không ai có. Buổi chiều đó là phần bạn giao lại.

• Video ngắn từ các clip trên điện thoại của bạn, được cắt, chú thích và phụ đề cho bạn
• Đã cắt, chú thích, điều chỉnh kích thước theo kênh và bạn sẽ duyệt trước
• Đã lên lịch trên Google Business Profile và Instagram từ một hàng đợi

10 — Đánh giá & theo dõi

Tiếp tục cuộc trò chuyện đang đi.

Yêu cầu đánh giá sau công việc, theo dõi báo giá bị im lặng và nhắc nhở khách hàng trước khi đặt lịch. Tin nhắn và email giúp bước tiếp theo diễn ra suôn sẻ, với các phản hồi quay trở lại cho bạn.

• Xem xét các yêu cầu sau mỗi công việc, với các bản nháp trả lời để bạn phê duyệt
• Theo dõi báo giá, nhắc nhở đặt chỗ và tin nhắn nhắc nhở quay lại đúng lúc
• Gửi tin nhắn trong giờ làm việc, tôn trọng lựa chọn không nhận của khách hàng

11 — Được tìm thấy bởi AI

Hỏi AI xem nên gọi ai.
Là bạn câu trả lời?

Nhiều khách hàng hiện hỏi chatbot xem nên gọi ai, thay vì cuộn danh sách. Nó trả lời từ những gì nó có thể đọc về bạn: hồ sơ Google của bạn, các đánh giá của bạn, trang web của bạn. Nếu những thông tin đó mỏng, nó sẽ nêu tên người khác.

• Kiểm tra những gì trợ lý AI nói về bạn bây giờ và họ đề xuất ai thay thế
• Hồ sơ Google, dịch vụ và giờ làm việc của bạn hoàn chỉnh và khớp ở mọi nơi
• Các trang web trả lời các câu hỏi mà khách hàng thực sự hỏi

Không thể đảm bảo một vị trí trong câu trả lời của AI. Điều chúng tôi cải thiện là những gì các trợ lý này đọc.

12 — Thiết lập & đào tạo AI

Nhân viên của bạn sử dụng AI.
Họ có sử dụng nó không tốt?

Nhân viên của bạn có lẽ đã và đang sử dụng ChatGPT, trên tài khoản riêng của họ, đôi khi có dán chi tiết khách hàng vào. Một thiết lập ngắn gọn và một vài buổi thực hành sẽ biến điều đó thành tiết kiệm thời gian thay vì rủi ro.

• Các buổi thực hành sử dụng email, báo giá và giấy tờ của riêng bạn
• Chính sách AI một trang: nên sử dụng công cụ nào và không bao giờ dán gì vào
• Nội dung chính sách quyền riêng tư cho các quyết định mà phần mềm của bạn đưa ra về mọi người